烟草在线专稿　　开店做生意，操心买和卖，每天开门都要面对形形色色的顾客。随着社会的不断向前发展，近年来商业竞争也越来越激烈，商业企业想尽一切办法抢占先机来占领市场，不少厂家为了让自己的商品尽快融入到市场当中，就在商品出厂时用小包装配置了一些赠品随着商品一起投入市场，这些赠品我们如何使用才能发挥到最大的作用呢？如何利用厂家的这些赠品使对应的商品在市场上畅销起来呢？我们如何利用这些赠品活跃我们卖场的气氛呢？今天笔者就为这些问题，邀请了身边的几位零售户朋友来好好谈谈，和大家分享一下：

　　湖北省襄阳市鹿鸣岛卷烟零售户牛常英

　　开店10年了，在这10年里，在经营中，我也接触了不少商家。每次商家有新品上市，他们就会首先生产出一批小的赠品送给我们零售户。而有的零售户为了贪图便宜，并没有把这些赠品都送给购买该产品的顾客，他们都私自留下来自己使用或者变法卖钱。

　　在我看来，开店不是一朝一夕的事，要想取得长居的发展，必须在坚守诚信的前提下才能谋发展。对于厂家给我店配送的赠品，我坚决不会留下来自己贪污，我都会送给在我店购买该产品的顾客。因为销售厂家的赠品不是我一家，如果我们把厂家送的赠品留下，而其它零售户店里把和我店里销售的同样的商品搭配赠品送出，时间久了顾客要是知道该店私自留下赠品，就会对该店的名誉“打折”了，顾客就会选择其它店铺购买自己需要的商品。作为零售户为了不给顾客送赠品流失大量客源，感觉不是一个聪明的老板，感觉太不值得了，只有诚信经营与顾客以心交心，才能留住顾客。

　　前不久，我店里上了一种新的牛奶，厂家为了宣传自己的品牌，使自己的品牌占领市场，厂家在牛奶上市时，每件牛奶配置一个牛奶汤锅。这些牛奶汤锅看上去很精美，要是当商品卖出去最少也要卖10元钱，但是为了使顾客感到实惠，我就不折不扣的的将牛奶汤锅粘贴在牛奶箱子的最上面，顾客进店一看，牛奶一箱45元，还送一个汤锅这样很划算，就会毫不犹豫地购买一箱拿回去喝。有了厂家给我店做后盾，我在经营中就把他们的赠品落到实处，使顾客得到了看得见的实惠。就这样一传十，十传百，牛奶就在我店里卖开了，晚上我躺在床上，想着店里火爆的销售场面，心里像吃了蜜一样甜，看来还是诚信经营，不折扣顾客的赠品，店里的利润才能最大化。

　　河南省南阳市唐河县郭滩乡卷烟零售户马小红

　　开店做生意，靠的是取得长久的利益，作为零售户我们坚决不能，靠应付了事，哄哄骗骗来对待每一位顾客。近年来生意越来越难做了，到处都是卖场，卖场多了，商家也多了，有不少商家，为了自己的产品很快融入市场，绞尽脑汁，做出了一系列的新措施，更有些商家不惜一切代价地搞一些小赠品。如：买牙刷送杯子，买盆子送毛巾、买烟送火机等等。他们为的是什么，为了使我们零售户购买他们的商品后，利益最大化。这样我们零售户才会更有力度地去推广他们的商品。作为零售户，我们面对顾客进行销售时也应该让顾客得到看得见的实惠，从而维护好店铺的客源。

　　因为客源是店铺生存发展的前提，作为零售户维护好客我关系至关重要。商机即热不折不扣地为我们零售户提供精美的赠品，无疑问就是想推销自己的产品，他们配备赠品，对我们零售户来说是一件好事，对我们来说是合作双赢的好事，我们拿着厂家提供的赠品一反方面满足了顾客，另一反面通过赠品我们还能与顾客建立起友好的合作关系。

　　今年11月份，有一个生产红酒的厂家，为了使自己所生产的红酒在消费者中得到认可，他们配备了不少赠品，购买一件送电热壶一个、4件送太空被一个，6件送高级天热毯一个。我们周围有不少零售户把厂家送的赠品都偷偷留下，红酒按照进价销售，还有的零售户把赠品给人家偷梁换柱，换成便宜的赠品送给顾客。我感觉这样做有点太过份了，顾客都不是傻子，他们每次购买回去的商品都要和周围邻居互相比较的，没有不透风的墙，久而久之就会流失大量客源。

　　作为店主，要想使新的产品在自己店里卖开，必须让顾客感到实惠才会购买，这样我们方才从中获取利益最大化。赠品落到实处，我们卖出的商品才会更多，卖的多利润才会有所提高，这样要比自私留下赠品强上一百倍。

　　去年，我参加黄鹤楼举办的各项活动，我把黄鹤楼集团给我送的烟嘴，与店里的新品黄鹤楼卷烟搭配赠送，有不少顾客就冲着我捆绑的精致的小烟嘴来买新品卷烟，还有一些小铁盒的喉爽口香糖，我也和黄鹤楼卷烟进行搭赠销售，这样一来，我店有力度的搭赠活动，很快在方圆附近传开了，店里的黄鹤楼卷烟销量也比以往提高了几倍。我感觉赠品在我们的卷烟销售过程中起到了很重要的作用，我们零售户要重视起来。店里一些滞销的卷烟我们也可以采取买烟送赠品的活动，这样滞销卷烟就会很快地销售出去，我们的资金就会回笼很快，就不会造成积压。作为零售户，我们在零售中从小事做起，让顾客感到实惠，我们的生意才能更长久。

　　河南省唐河县祁仪乡卷烟零售户孙海存

　　我的店开在农村，今年10月份，河南中烟几位领导给我送来了不少印有“黄金叶”字样打火机，这些打火机看上去非常漂亮。在我的店里，一二类卷烟销售不算太好。我想，要是把这些“黄金叶”打火机当赠品粘贴在店里的一二类散盒卷烟上送给顾客，顾客一定会喜欢。

　　于是，我去文具店里买了一卷双面胶，把他们送我的每一个精美的“黄金叶”打火机都小心翼翼地粘贴到店里的一二类散盒卷烟的一侧，这样一来，既美观又整齐，站在柜台外边往里看，我店的“黄金叶”品牌的一二类卷烟在精美的黄金叶打火机的陪衬下又提升了一个档次，使顾客得到了看得见的实惠。有不少顾客走进我的小店购买其它商品时，看到那烟盒上面粘贴的鲜红色打火机，心里痒痒的，顷刻间，就来了购买的欲望，平时抽10元档次卷烟的顾客，开始购买13元一包的卷烟，抽15元卷烟一包卷烟的顾客开始购买20元一包的卷烟了。买烟送打火机的促销活动，很快就在方圆附近传开了，好多顾客大老远绕道也要到我店里购买黄金叶品牌卷烟。

　　我店通过购买一二类散盒卷烟送黄金叶打火机赠品的有促销活动，大大提升了我店卷烟销售业态，提高了我店的整体形象，使我的小店获得了丰厚的利润。

　　小结

　　通过以上几位老板的精彩发言，可以看出大家对厂家免费提供的赠品在经营中，都不折不扣地随自己卖出的商品一律赠送给了顾客。是啊！诚信经营是我们开店的宗旨，对于厂家免费提供给我们店主的赠品，我们既不能私自留下，也不能随便做更换。真正让顾客在购物的过程中得到眼见的实惠，顾客就会毫不犹豫地掏腰包选择该商品。只有这样我们的赠品才会发挥最大的作用，我们才能从中受益。今天在这里，我非常感谢大家的积极发言，在新的一年里预祝各位老板生意兴隆通四海，财源茂盛达三江！我们下次再会！