烟草在线施甸消息　　为进一步规范卷烟约时取货客户管理，做好偏远地区零售客户配送服务工作，提高客户满意度，云南施甸县烟草物流中转站采取四项措施强化约时取货客户管理。

　　一是实行严格的审批备案制度。在增设约时取货客户方面，中转站严格按照《保山市烟草公司卷烟配送约时定点管理办法》规定，设立条件和设立程序由客户经理、中转站和专卖部门三方依次进行确认审批，并报请物流分公司批准后，方可增设约时取货客户。

　　二是不断减少约时取货客户数量。中转站在确认约时取货客户所处经营地域交通条件改善，便于配送的情况下，及时督促配送员配送到户，确保全县配送到户率达95%以上，各取货点覆盖客户数控制在20户以内。

　　三是规范约时取货客户卷烟交接手续。在配送员与取货点及取货点与约时定点客户的卷烟交接环节上，中转站要求配送员按月上交相应的《约时定点卷烟交接表》，并对其真实性和完整性进行核实，确保配送规范。

　　四是落实运费补贴发放。按照约时取货客户运费补贴发放标准，中转站先后对取货客户银行账号及距离取货点公里数进行核实，并按月统计上报客户订货配送次数，确保运费补贴及时发放到位。

　　通过以上工作措施的落实，进一步强化了约时取货客户的管理和服务，为持续提升客户满意度奠定了工作基础。