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烟草在线于都消息 为切实提高客户服务水平，提升客户满意度，江西于都县烟草中转站采取多种措施，提高卷烟配送服务质量。
一是注重服务，提高认识。统一思想，做到爱岗敬业，在规范经营的前提下，拓宽服务内容，要求配送人员熟悉烟草相关业务信息，如：办证申请、营销策略等，能够第一时间解答客户疑惑，提高岗位认识。
二是注重能力，提高素质。积极在配送人员中间开展物流技能鉴定、服务规范等培训，通过专题学习、集中培训、自主复习等方式营造良好的学习环境，以及在访送频次、优化线路等方面不断进行改进，提高岗位业务素质。
三是注重监督，提高质量。按照岗位职责要求，突出客户服务，制定专项考核，同时每月对各条线路片区进行督促检查，进行综合评比，通过检查与反馈，提高服务质量。
