烟草在线乐山消息 为进一步优化资源配置,切实解决当前送货线路规划不合理、送货服务不及时等问题。近日,四川乐山市烟草公司物流中心应用精益管理工具PDCA循环,以送货线路优化工作为着眼点,合理配置送货资源,均衡送货工作量,提升送货服务水平,不断促进物流送货工作的精益化。
一是“P”掌握现状,制定计划。八月初物流中心根据前期送货线路调研、服务督察收集的数据、信息,对目前送货线路存在的因送货任务不均衡而带来的忙闲不均、车辆多次往返或空载率高、客户收货时间延迟等问题进行了原因分析。主要原因是线路规划之初,对城市化进程发展凸显的矛盾估计不足,导致个别送货组因中心城区发展过快而送货量保持持续增长,个别乡镇则由于厂矿不景气、消费人群向城市集中等原因而送货量不断下降。针对此要因,在充分征求相关送货组意见和建议的基础上,反复多次对可行性及合理性进行分析、研究、论证,初步制定了送货线路优化整合方案。同时将方案交由相关区县市场部审核、调整,确定了最终优化方案。
二是“D”确定对策,稳步实施。此次送货线路优化整合涉及卷烟零售户267户、11条送货线路。在整合过程中,我们进行通盘考虑,坚持统筹兼顾的原则,运用GIS系统,结合客户分布、道路状况、订货周期、配送数量、车型配置等指标,从8月28日起至9月5日分两批次进行整合优化到位。
三是“C”测试运行,开展检查。通过一周的测试运行,我们再次召集相关送货人员进行优化线路后续情况的专题讨论,对本次调整中还存在的不合理、不节约、有迂回的情况进行收集整理,反复考虑反复论证,形成微调方案,并及时反馈到相关部门。
四是“A”通力合作,持续改善。各相关部门在接到微调方案后,利用周末时间,加班加点。送货部完成客户配送域维护;信息中心提供全面信息支撑作用,指导分拣顺序调整;营销中心及区县市场部对客户访销周期进行调整,于9月13日微调全面完成。通过近期运行,本次送货线路优化运行有序顺畅。
通过此次线路优化,有效提升了乐山烟草精益物流建设水平,实现了“四个减少”:一是减少送货车辆空载现象,提高车辆装载;二是减少二次送货次数,降低运营费用;三是减少客户收货等待时间,提升服务质量;四是减少送货任务分配不合理问题,满足群众诉求。推动乐烟物流逐步向优化资源与优质服务并重的目标迈进,为乐山烟草开展精益物流建设注入新的元素。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展