烟草在线正宁消息　　2016年以来，甘肃省庆阳市正宁县局（营销部）认真贯彻落实庆阳市局（公司）营销工作会议精神，围绕客户经理“做什么、怎么做、做到什么效果”核心问题，采取“四个一”举措加强营销队伍建设，不断提升客户经理综合能力，助推营销管理上水平。

　　一是创建一套高效的岗位职责。围绕“简单、明确、可操作”对客户经理的工作流程、标准进行进一步优化，建立更加精简高效的工作职责，针对“终端形象、客我关系、数据采集”三大基础，重点突出、程序优化、效率提升，达到优化客户经理的工作内容，确保流程标准目标更明确，重点解决客户经理“做什么”及“怎么做”问题。

　　二是建立一套有效的考核办法。结合绩效考核管理办法，向市场及业绩看齐，采取定性与定量指标相结合方式，细化考核标准、考核方法、开展排名评比，通过月度通报、季度考核、年度排名，把考评结果纳入绩效业绩考核，与职工绩效奖惩挂钩，兑现相关奖惩，重点解决的是客户经理“做到什么效果”的问题。

　　三是建立一套适用的培训机制。结合“数据+营销”、“理论+实操”，分级分类分层组织开展营销队伍培训，结合日常工作实际制定详细的培训交流计划，明确年度培训内容、培训方式、考核评估方式、奖惩兑现措施等，营销培训工作中的热点、难点以及实际工作，提高培训针对性与实效性，解决客户经理“怎样学”的问题。

　　四是打造一支精干的营销团队。以庆阳市“营销技能竞赛”活动为契机，要求客服部立足营销工作实际、营销工作焦点及难点问题，积极组织客户经理参与营销队伍选拔、竞赛活动，定期开展交流学习，开展岗位技能大练兵活动，提升营销队伍的专业素养，集中优秀营销队伍资源，选派优秀选手队伍参加营销技能竞赛。