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烟草在线新沂消息 为进一步丰富企业文化建设内涵，全面打造“服务型”团队，近日，江苏新沂市局深入开展了“有事你找我 服务零距离”活动。
一是实行划片管理，明确了执法人员服务零售客户的户数及管理责任人。确保管理无盲点。
二是落实首问负责制，接到零售客户的咨询、投诉等，属于职责范围内的做到及时办理，不属于职责范围内的主动引导至相关科室或人员，确保服务无缝隙。
三是与零售户建立“有事你找我”联系机制，制作联系卡将自己的联系方式留给零售户，并告知相关服务事项，确保联系通畅。
四是逐户排摸走访，全面掌握困难零售户的实际情况，建档登记，制定帮扶政策，确保帮扶工作实效。
通过活动的开展，真正把服务工作做到了零售户的心坎上，为切实推进“行业楷模”战略在基层落地奠定了坚实基础。
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