烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　近日，浙江金华市烟草专卖局（公司）制定了《关于深入推进“一专多能、三员协同”工作的实施意见》，不断完善专卖管理员、客户经理及送货员信息共享、服务协同、考核挂钩等工作机制，切实提升市场管理、品牌培育、客户服务水平，打造市场“新生态”。

　　一是强化信息共享，培育市场新优势。发挥送货员与客户的沟通联系多、信息接收及时的优势，协助客户经理准确地掌握品牌销售动态；发挥市场管理员日常检查过程中的作用，及时发现重点品牌价格执行不到位、非法流动、库存异常等情况。重点做好客户的进货宣传、上柜提醒工作，逐步提高零售户对重点培育品牌、规格的认知程度。

　　二是实施考核挂钩，管出市场新空间。下发《联考联评三员协同考核细则》，加大考核力度，把违法违规信息搜集作为协同重点，客户经理、送货员密切关注市场假私非卷烟的异常信息，及时向专卖部门提报线索，并实行连带考核管理，以考核机制激励三员进行线索互通和优势互补，实现对卷烟市场的动态化监管。

　　三是提升服务协同，服务市场新常态。发挥送货员“两个延伸”沟通式服务（即“标准配送到户”向“配送到客户指定地点”延伸；“及时配送”向“沟通式配送”延伸），及时宣传提醒零售客户保留客户小票，使零售客户及时掌握进货和盈利情况。同时要求“三员”结合本职工作，根据协同要求和重点明确当日协同对象和内容，开展有针对性的协同。