烟草在线定西消息　　近期，甘肃省定西市局（公司）召开专题会议，对2015年直营店工作开展情况进行总结，并结合当前社会库存增加，市场消费滞缓等经济环境形势，对2016年直营店工作进行重点安排部署。

　　一是精细化客户服务。要求直营店窗口岗位始终坚持“规范严谨、热情诚信”的服务宗旨，提升个人业务素养，以标准化、专业化的服务增强客户共识，提升客户满意度及忠诚度。同时加强客户动态管理，进一步深入市场联系客户，了解客户需求，进而有针对性的提供营销服务策略，积极稳固老客户、开拓新客户，以服务增效益。

　　二是精细化目标管理。将营销工作目标分解到季度、月度，将公司目标分解到部门，将部门目标分解到员工，自上而下，层层分解、逐步细化营销目标，并配合有效的考核监督机制，激发员工工作积极性，形成“以点带面”、“目标层级推进”的机制，达到全面促进公司盈利能力提升的目的。

　　三是精细化基础管理。要进一步推进管理精细化、制度流程化，不断细分业务流程，细化服务标准，做到业务流程清晰、分工协调、层层落实的工作机制。进一步落实安全管理责任制，全体员工要时刻提高安全防范意识，加强安全管理工作，全面抓好安全值班及防火防盗工作，做到安全设施定期检查，发现隐患及时整改，确保安全设施处于良好工作状态。