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江西九江市局加强员工情绪管理

2015年12月08日 来源:烟草在线 作者:彭芃
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  烟草在线九江消息  年末将近,针对各项工作面临收尾,员工工作压力较大这一情况,江西九江市局积极做好员工情绪管理工作,引导员工正确面对压力,努力提升服务质量和工作能力。

  一是加强沟通了解。要求县局班子及中层定期与一线员工谈心,关注他们的情绪变化,进一步强化干部联系点制度,市局班子及机关部门负责人到挂钩单位调研时,加强与一线员工沟通交流,了解近期工作状态及存在的困难,及时化解员工负面情绪。

  二是畅通互动渠道。积极利用新媒体优势,通过开通QQ群、微信群、腾讯通等方式为员工创造畅通的沟通渠道,增进上下级之间、同事之间的相互理解,使一线员工的不良情绪有合理宣泄的途径。

  三是营造和谐氛围。引导员工正确对待工作和生活中的荣辱得失,塑造理性平和、积极向上的和谐心态,始终把提升客户经营技能、帮助客户在依法依规基础上增强盈利能力作为目标,始终用好的工作状态、高的工作质量化解客户的不配合、不满意,促进卷烟销售。

  四是注重人文关怀。针对冬季特点,关注一线员工出行安全,及时配备防寒物资,并在繁忙工作之余,定期开展爬山、采摘、球赛、晚会等丰富多彩的文体活动,进一步增强团队凝聚力,形成企业内部团结一心干事业、齐心协力谋发展的良好局面。

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