烟草在线据《东方烟草报》报道　　这“7厘5”该花吗？碰上四川省达州市烟草专卖局（公司）的这档事儿，估计不少人会有此一问。

　　原来，达州市局（公司）2015年试行条烟加贴二维码工作，按招标成交价计算，每枚二维码贴标的价格为0.0075元。这意味着，达州市局（公司）要为每条卷烟多支出“7厘5”。

　　多一道程序、多一项支出，从追求精益的角度看，不是背道而驰吗？但精益就等于降低成本吗？如果微弱成本的增加，带来的是更高的经济和社会效益，是否可以一试？

　　不忙作答，且看达州市局（公司）的实践。

　　对症下药补短板

　　“绝对是正品真烟，买了心里踏实。”8月4日，在达州市达川区汉兴街贤芬超市，消费者李先生打开微信，对准所购条烟上的二维码“扫一扫”，烟店代码、老板姓名等信息马上显示在手机上。

　　为条烟加贴二维码，是达州市局（公司）2015年2月开始试水的一项创新工作。“条烟二维码就像其身份标识，里面‘预装’了必要信息，能够起到辨真识伪知来源的作用。”达州市局（公司）局长、经理蒲适说。

　　以往消费者查询卷烟真伪，要么拨打烟草部门举报电话，要么在达州烟草微信平台输入条烟32位激光码。但调查显示，达州卷烟消费者中，有17%不知晓举报投诉电话，80%以上不知晓微信平台可以进行防伪查询。

　　事实上，印有32位假激光码的非法卷烟也在扰乱市场。仅2014年上半年，达州市局就查办此类案件534起，涉案卷烟18.5万支。

　　“遇上这类卷烟，没有专业知识和设备，多数消费者会上当受骗。”达州市局（公司）副局长耿宏说，即便是真的激光码，也面临消费者不知晓、打码不清晰等问题。

　　怎么办？2014年11月，达州市局（公司）集结营销中心、信息中心等部门骨干，在副经理张长江的统筹下，成立了“精益营销”QC小组，专门就“二维码在卷烟维权服务中的应用”开展课题研究。

　　“维护良好卷烟市场秩序，需要烟草部门、零售客户、消费者三方协作。”达州市局（公司）营销中心主任高建雄说，前两者早已实现，但消费者因为普遍缺乏辨真识假能力，成为维护市场秩序的短板，“这项课题就是为了对症下药”。

　　据介绍，由于该项课题研究的是全省共性问题，又涉及营销、物流、专卖等多个层面，四川省烟草专卖局（公司）还将其列为全省系统试点项目。

　　多花了“7厘5”后

　　经过调研分析，QC小组为提高消费者辨真识假能力列出三套方案：改善32位激光码、条烟加贴二维码、加贴防伪标签，最终通过规范性、方便性、可行性对比，确定“条烟加贴二维码”为最优方案。

　　“这套方案运行成本低、设备改装力度小，只需为分拣线加装高速贴标机即可，每枚二维码贴标成本仅为0.0075元。”达州市局（公司）信息中心主任左禹龙说，投入不多，但贴标率能达到100%、漏读率可控制在0.5‰以内。

　　在2015年4月全面推广前，达州市局（公司）以万源市为试点开展了2个月的试推广，对加贴二维码的技术稳定性、具体效果进行全面评估。

　　作为QC小组的“技术总监”，左禹龙始终关注着条烟二维码的实施效果。

　　他告诉记者，试点之初，有个别人动过歪心思，把正品条烟空壳上的二维码揭下，贴到非法条烟上。获悉这一动向后，他和同事及时想出应对措施，为二维码标签增加了用胶量和破碎刀口，确保其“一撕即毁”。

　　随着技术的稳定和后期宣传力度的加大，二维码条烟很快在达州市场“出了名”。

　　达州市局（公司）营销中心副主任杨刚同样是QC小组成员，主要负责课题的策划、组织、实施，尤其是后期监控。他认为，二维码贴标比专业防伪标识更实用，无形中增加了条烟“含金量”，对条烟价格的稳定作用较大。

　　“正规渠道卷烟有了‘铭牌’，非法卷烟无处遁形。”在耿宏看来，二维码条烟对专卖管理也大有裨益。

　　他以“大户卖小户”为例解释道，以往对这类案件查处难度大，有了二维码条烟，轻松“扫一扫”便知卷烟来源。这样一来，大户不敢乱伸手，小户也自觉规范经营。

　　据介绍，二维码条烟推广4个多月来，达州卷烟市场各项指标持续向好，不仅实现了提税顺价的平稳进行，也有力提升了辖区客户满意度。

　　不少零售客户反映，许多消费者现在看不到二维码不敢买烟，二维码已成为正品条烟的重要标志。

　　听到这样的“评语”，QC小组的成员们心宽了许多。原先他们还担忧因为增加成本或效果不佳，课题会有始无终。可如今，他们自信地在试点总结里写下：这“7厘5”花得值！