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烟草在线周至消息 近日，陕西省西安市周至县局采取得力措施，强化客户服务，实施精益营销，着力提升零售客户网上订货和电子结算成功率。
一是加强宣传、明确时间。客户经理在日常拜访过程中，要积极向区域零售客户告知其订烟时间以及扣款时间，让客户提前准备。
二是加强查询、及时提醒。客户经理在访销日当天，要认真查看当日客户订单提交情况，对于未及时提交订单和扣款余额不足的客户，要及时做好电话提醒。
三是加强沟通、及时帮助。由于特殊原因，对于订货不成功、订单无法确认的客户，客户经理要做好沟通协调，及时帮助客户完成订单，确保订货成功。
四是加强协作、保证质量。对于不订货、不存款的客户，要及时将信息反馈给专管员，实地察看了解原因，共同解决问题。
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