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烟草在线英山消息 近日，湖北省黄冈市公司英山县营销部按照省局及市局管理要求，组织客户服务部、财务办及直营店营业员召开了直营店工作规范管理工作会议，深入学习省局直营店管理暂行规定及《零售直营店工作规范》，从工作职责、工作流程、服务监管、规范管理、责任追究、管理制度六大层面进行专项对比解读，严格规范直营店管理工作。
一是要突出担当意识，明确流程节点的转乘衔接，相互监督、相互服务、相互提醒；二是要规范服务行为，按规矩、按要求办事，彰显服务窗口良好形象，提升服务质量和水平。三是要坚持规范经营，要按照省市局关于行业直营店规范经营的要求做好各项基础工作，充分展示行业直营店的窗口形象，并定期检查，做到规范、安全、有序运行。四是要坚持按制度办事，在直营店的卷烟经营、安全管理、资金管理、环境卫生和基础工作上，严格按照市县局考评细则，狠抓落实，确保抓出效果。
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