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烟草在线黔东南消息 为及时掌握消费市场、了解客户需求，提高营销决策的针对性、时效性，贵州黔东南州局（公司）订单部采取“三化”提升信息采集工作。
一是优化工作时间，提高工作效率。在每天电访完毕，利用十二点半至十三点半这个时间空档，进行客户信息采集，通过优化工作时间，提高了工作效率。
二是细化采集内容，确保样本数量。通过对采集信息的内容进行细化明确，从进货的数量到当前的库存情况，从卷烟消费量到零售价格执行情况，信息工作的“触角”延伸到市场的各个方面，多层次、多角度地了解情况、获取信息，确保了采集样本涉及面广、数量合理。
三是固化采集模式，提高采集质量。形成并固化“156”信息采集模式，即：每个电访员负责一个县，每天采集五户，对六个类别客户采集信息，通过日跟踪、周分析、月总结，不断提高信息采集质量。
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