烟草在线布拖消息 服务水平是卷烟营销的重要指标,也是卷烟销售的助推器,全面提升服务水平是县级局(分公司)在国际国内卷烟销售形势日益严峻的情况下,必须练好的“内功”。为此,四川布拖县局(分公司)从多角度、多层次着力,旨在提升卷烟营销服务水平,打造营销服务头等舱。
一是以会明意,传达精神。在每月召开的营销工作例会中,县局(分公司)分管领导明确提出营销管理是服务、销售是服务、配送也是服务,在实际工作中要以客户为中心,以服务为宗旨,建立良好客我关系。
二是对客户进行分类管理,实行精准营销。县局(分公司)结合客户特征及经营特点,对客户进行分类,以根据货源信息进行订货指导,实行精准营销。
三是与客户深入沟通,因人而异,提供差异化服务。根据年度卷烟销售指标,结合客户需求及喜好,细化销售指标,以服务带动销售。
四是以提升服务水平为目的,加强对营销人员的业务技能、言语表达及培训,增强营销人员的服务意识,提高营销人员的整体素质。
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