烟草在线据《白城日报》报道　　吉林通榆县烟草专卖局把增强服务功能、提升服务水平作为提升绩效的根本，以追求卓越为目标，着力打造勤于学习思考、勇于实践探索、善于沟通协调、勇创一流业绩的高素质团队。

　　大力推进团队建设。通过建设知识型团队，使学习成为每个人的一种政治责任、立身之本，使文化素养和政治理论素养、政策水平和实际工作能力得以大幅度提升，达到“以一流的能力创一流的业绩、以一流的工作支撑一流的服务”这一目的。通过建设创新型团队，激励大家以与时俱进的理念，增强创新意识、提高创新能力、多谋创新之策、多出创新之招、多办创新之事，以新思路、新举措、新形式开创工作新局面。全体干部党员面对新情况、新问题、新挑战，敢于知难而进、勇于破解难题。对事关业务发展的难点、热点、重点问题，开动脑筋想办法，在矛盾制约中求突破，在攻坚克难中推进落实。通过建设效能型团队，激励了大家履职尽责、求真务实、奋力作为的积极性，实现了工作的标准高、节奏快、作风实、集约高效的目标。全局党员、干部和职工，无论做什么工作，都是在确保质量的前提下，把追求效率放在首位，优化做事程序，不断提升工作效能。通过建设和谐型团队，营造了互惠共存、和睦愉悦的人文环境和氛围，大家都牢固树立一盘棋思想，真正成为一个和睦相处、团结共事、运转有序、奋发向上、充满友爱、全面发展的友好团队。体现在工作和服务上的是，大家都视同事为朋友、视企业为家园，将智慧和力量凝聚到发展目标上，同心协力，推动各项工作不断迈上新的台阶。通过建设廉洁型团队，营造了风清气正、公正廉明良好风气，净化了党员干部的世界观、人生观、价直观和权力观，筑牢了拒腐防变的思想道德防线。通过建设服务型团队，牢固确立了服务创造价值理念，“以客户为中心”的现代烟草服务新理念。每个人的责任意识、敬业意识明显增强，每个人都将“真情、尽责、便捷、高效”的服务思想贯穿工作全过程，把“恪守信用、竭诚服务”当作座右铭。在工作中本着客户至上的原则，处处为客户着想，急客户之所急，供客户之所需。通过延伸服务内容，深化服务内涵，提升服务水准，为客户提供现代化、个性化的亲情服务。与之相伴生的是，卓越的服务创造了客户价值、巩固和扩大了市场份额，促进了服务效率和个人绩效的双提升，进而增强了全局的可持续发展后劲。

　　着力提高服务本领。做好服务工作，提高服务水平，首要的一点是要有过硬的本领和能力。他们把着眼点、着力点放在了党员干部能力和本领的提高上，重点抓了培训工作。本着学以致用、按需施教、注重实效的原则，通过举办营销知识、服务技巧、岗位技能、计算机等方面的培训班和开展“岗位标兵”、“工作能手”业务比赛等方式，努力使大家成为本岗位本专业的行家里手。在进行全员、全面培训的同时，积极培育专卖稽查员方面“四手”人才，以提高稽查人员“想明白、说明白、写明白、干明白”的能力。2013年，组织参加省局培训1次。自行组织培训2次，主要内容有烟草专卖法及办案程序、卷烟真伪鉴别专题培训等，有效提高了专卖队伍依法行政水平、真假烟鉴别能力和专卖内管信息化监管水平。另外，还积极参加省局职业技能鉴定培训，有5人取得了中级专卖管理员资格、2人取得高级专卖管理员资格。2014年，按照市局要求，开展了“三员”手机gps定位业务，现已上线运行，效果良好。通过有计划、有步骤、扎扎实实地开展业务技术培训工作，有效提高员工的业务素质、市场竞争能力和服务水平。