10月以来，按照全省系统“我与客户共成长”主题营销活动部署，湖北宜昌五峰县烟草专卖局（营销部）通过“共学、共行、共思、共赢”，加速“我与客户共成长”，奋力推进营销服务高质量发展。

共学

　　“大家好，我是五峰营销部的赵清华，很高兴再次跟大家一起交流学习。今天我们聊聊雪茄烟……”11月20日，由五峰营销部渔洋关市场部组织的携手“专、销、零”的“营销小课堂”正如火如荼进行着。

　　为确保“营销小课堂”效果，五峰营销部在形式上创新、内容上丰富，陆续开设了线上课堂、直播课堂、现场课堂。每次“上课”前，大家都会提前调研市场，了解需求，围绕零售户所关心的终端建设和品牌培育、经营技巧及雪茄烟文化等有针对性地授课。

　　课堂的升级改变，也让零售户参与更积极，特别是零售户“知音店长”分享的陈列技巧，盈利秘籍，最受欢迎。

　　屋外下雪，屋里热火朝天，专卖、营销、零售户共学共成长。截至目前，五峰营销部已开设“营销小课堂”10多场次。

“营销小课堂”零售客户店里开讲

共行

　　褚少华是五峰渔洋关镇一名年轻能干的卷烟零售户。

　　今年，突如其来的疫情，他的门店被迫歇业，让他坐立不安。疫情解封，春茶上市，正当他准备大干一场时，接踵而至的交通事故、女儿生病，迫使他门店加“锁”。

　　五峰营销部客户服务部邓都喜得知情况后，多次鼓励帮助他。在11月3日，褚少华给邓都喜发来信息，“邓主任，我现在已调整好了，准备重整旗鼓，好好做生意，希望烟草继续支持帮助我，期待您有空来给我指导。”锁就此打开。

　　正因这次经历、这次感动，褚少华现已成长为一名有信誉、有温度、有爱心的党员卷烟零售户。

　　始于客户需求，终于客户满意。卷烟零售客户是烟草行业的根基，只有努力实现好、维护好、发展好零售客户，与零售客户共前行，我们的步伐才更稳健。

重拾信心积极参与小组活动

共思

　　11月30日，五峰渔洋关镇卷烟零售户向亚洲打来电话，“小席！上次生气的那个顾客今天来了，但今天没生气，说这个标签好，总比空盒盒好。”

　　因货源调控，部分品牌断货，卷烟陈列着“空盒套”时有发生，让消费者购买时很不满意。

　　针对这样的情况，五峰营销部集思广益，大家共同思考想办法，创新设计出“此货暂缺，敬请谅解”的温馨提示贴，得到了广大零售客、消费者的好评。

　　不仅如此，在“我与客户共成长”活动中，五峰营销部还汇聚员工及零售户智慧，探索设计新价格标签，解决频繁更换、褪色等问题。推广云POS、培育重点品牌，以互助小组为单位，形成集群效应。在卷烟陈列中，开展个性化大比拼，更是引爆全县卷烟营销靓丽新风尚。

　　目前，五峰营销部已经建设现代终端192个，数据终端100个，有效促进了终端成长。

靓化陈列提示标签

共赢

　　“我开店卖烟几十年了，很少有人知道我是党员。现在烟草支部和我们零售户党员一起开展活动，不仅长见识。还有幸被评为党员示范店，党员身份一亮，我的顾客更多了！”五峰渔洋关的党员零售客户刘海权高兴地说。

　　党建引领是一切工作的基石。五峰营销部6个党支部，结合各自业务特点和实际情况，开展多维度的共联共建。

　　一枝独秀不是春，百花齐放春满园。在“我与客户共成长”活动中，五峰营销部紧紧围绕“卷烟诚信互助组织功能型党支部”平台，发挥卷烟营销中的党员和零售客户中的党员示范引领作用，有效助力辖区卷烟市场规范经营、价格稳定、秩序良好，实现了客我共赢。

　　在党建引领下，现在不仅有很多的党员零售户加入，还有工业、金融、社区、市场监管等单位的加入，更使“工商零消”有效协同，加速“四个共同体”在五峰形成。

卷烟诚信互助组织功能型党支部党员开展活动