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云南宣威分公司 “三聚焦”做好客户服务工作

2020年10月30日 来源:烟草在线宣威消息 作者:杨祖恒、张明阳
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  近来,云南宣威分公司卷烟市场部以市场营销终端为切入点,以“三聚焦”做好客户服务工作,夯实客户服务基础,不断提升客户满意度。

  聚焦经营指导。通过日常走访,充分了解客户进销存情况,密切关注市场价格和品牌市场表现。结合辖区实际情况、客户差异化经营状况,积极开展卷烟设施维护,改善店面形象,规范卷烟陈列,拓展品牌培育空间。

  聚焦终端维护。围绕“示范一条街”创建要求,因店制宜落实店面升级改造,指导客户开展个性化、专业化、动态化陈列,深入推进全商品扫码工作,切实发挥好终端数据功能,让终端店面“亮起来、美起来、用起来”。

  聚焦诚信互助。以终端建设为依托,将诚信互助小组建设与品牌终端建设有机结合,让陈列体现特色、让店铺形象得到提升、让品牌培育发挥效果、让客户盈利实现增长,让卷烟经营更加规范。

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