“太感谢你们了！一周不到你们就给我办好了，还亲自送证上门，服务真的太好太贴心了。”田树荣带着欣喜从四川省攀枝花市东区烟草专卖局稽查中队中队长杨松手里接过《烟草专卖零售许可证》，“2015年11月在菜市场下面的店面里办第一个许可证时，等了1个多月的时间，才通知我们去拿证。那个时候还要准备各种复印件，如果忘记带齐资料还要来回跑。”田树荣回忆到。

　　四川省攀枝花市东区烟草专卖局深入推进“放管服”改革，秉承简政放权放出活力和动力，以优化服务出便利和品质，坚持站在服务群众的角度找问题、添举措、补短板，打通堵点“清淤除障”，积极落实行政许可办理“只跑一次”，东区烟草推行的“4+2”（自受理之日起4个工作日作出许可决定，特殊情况不能做出许可的可延长2个工作日）是全省烟草行业最短的行政许可审批时限。

　　“现在办证不再要求申请人提交工商营业执照，仅用申请人的身份证在国家企业信用信息公示系统中进行查询后主动收集，实现一张身份证即可申请办理，我们在办证大厅还准备了复印机，免费为申请人提供资料复印服务。行政许可逐步从繁到简、从难到易、从慢到快。”东区烟草专卖局办证人员罗发平介绍。

　　“新办许可证，由2019年的“5+2”再缩短至2020年的“4+2”，其他业务实现当场办结，大幅缩减行政许可审批、办结时限。”东区烟草专卖局专卖科科长刘小波讲道。

　　不仅如此东区烟草专卖局还严格落实“首问负责制”。对零售户、消费者的咨询、建议、投诉，要求首遇责任人热情接待，能当场处理的事情要当场处理，不属于职责范围内的逐级报告，主动公开行政许可事项服务承诺，接收零售户和社会各界监督，为残疾人等特殊群体提供办证优惠条件，及时改进不足，树立热情、文明、规范的服务形象。

　　“近年来我们科学修订合理布局，放宽市场准入门槛，用实际行动支持大众创业、脱贫攻坚，还帮助经营户挺过疫情后的阵痛期，积极为政府和群众分忧解难，彰显责任烟草、担当烟草的良好形象。”攀枝花市局专卖科科长肖石柱坚定地说到。