“朋友，来看看这个发夹有没有喜欢的，我们这里样式多。”“小朋友，喜欢这个玩具吗，选一个吧。”……每天傍晚，四川省攀枝花市西区梨华路熙熙攘攘的地摊便占满了一公里长的街道，吆喝声、谈笑声此起彼伏。

　　坐落在这条梨华路黄金位置的嘉红烟柜烟酒店，这会儿也是忙得不可开交。

　　“老板，买2包软云……，老板买一包宽窄好运……，老板买半斤茶叶……”。老板梁爱东一直在忙碌着，一边给顾客介绍新品卷烟特点，一边叫妻子快给顾客拿货，还不忘拿着手机添加消费者微信，他对那位穿格子衬衫的顾客说：“帅哥，有什么需要你发个消息给我，那么近，我给您送过来。”

　　“嘉红烟柜”的店里，来往人群一茬接一茬，一会要烟，一会要茶叶，一会儿又是冰淇淋，他和妻子都忙得满头大汗，生意好不红火。梁爱东告诉笔者：“现在的好生意都是国家政策好，是地摊经济带动了消费。更重要的是我的客户经理真是负责啊，三天两头的帮我出主意，指导我该怎么订烟、该怎么推荐，不光这样，他还教我们使用微信跟顾客沟通，总之地摊摆得热闹，我的老店生意兴也隆了”。

　　嘉红烟柜烟酒店是西区有名的卷烟销售老店，经营二十余年，拥有一批稳定的消费者，过去生意一直较好。谁曾想，疫情期间，关门1个半月，重新营业后销量大不如前。梁爱东看在眼里，急在心里。

　　六月的某一天，梨华路突然多了很多摆地摊的小商贩，梁爱东本来没有放在心上，只想着经济不好，这些小商贩也是出来谋个生路。

　　这天，四川攀枝花市烟草公司西区分公司客户经理何立凡来到梁爱东店里，问道“梁老板，最近生意怎么样？”像往常一样，何立凡经理开始了解梁老板近期的销售情况。

　　“哎呀，这个疫情影响生意啊，我都愁死了。”

　　“最近，你这条街有没有摆地摊的呢？现在国家支持地摊经济，有很多人开始了摆起了地摊。”客户经理何立凡说道。

　　“诶，晚上确实有些小商贩在街上摆摊。不过跟我好像没有什么关系啊。”梁爱东耸耸肩。

　　“怎么会没关系，现在刚刚推行地摊经济，随着国家支持的信号扩散，会有越来越多的人们加入地摊经济的行列。你想，这条街上的人多了，有需要抽烟的吧，有需要买水、买零食的吧，这就是商机啊。”

　　“对啊，我怎么没有想到呢，到时候我这里的生意也会跟着红火的，我得赶紧备点货才行。”梁爱东一拍大腿，一副恍然大悟的样子。

　　随着地摊经济春风吹进攀枝花市，如今西区梨华路果然又变得生机盎然。

　　应对疫情危机，攀枝花烟草人抓住“地摊经济”的机会，把提升客户卷烟经营利润作为第一要务，想办法、添措施，根据不同区域特点因地施策，指导客户适当延长经营时间、合理订购卷烟，帮客户分析消费群体特点，做到有针对性的推荐销售。这些努力工作的结果才有了开头梁老板异常忙碌的场景。

　　探索新模式，为服务客户上“双保险”。疫情期间，由于不能面对面跟客户交流，客户经理不得不利用QQ、微信等线上方式与客户沟通联系。这也给了西区分公司营销工作以灵感：客户是否也能线上跟消费者进行沟通服务。

　　于是，在日常工作中，西区客户经理除了指导客户随时关注线上信息，做好“进销存”台账登记、合理订购卷烟等工作时，还会指导他们，要记得添加消费者的微信、QQ，尝试线上线下对消费者进行服务。这个工作开展以来，带来了两个明显的好处，一是能够稳固消费者，二是就算不开门也能跟消费者联系，达成交易，最大程度上减少因不能开门营业带来的影响。这也就是为什么梁爱东会拿着手机不断添加消费者微信的缘由。

　　这次疫情让梁爱东感触很多，他说：“烟草公司的服务真的很周到，客户经理会经常询问我们个人安全情况、经营情况、有什么问题、需要什么帮助等。今年，在受疫情影响那么严重的情况下，客户经理真是想尽了办法帮助我们。这不，地摊经济政策刚有消息，我的客户经理就马上来帮我分析该怎么做了，让我快速反应，没耽误赚钱。”

　　疫情形势严峻，西区烟草及时抓住“地摊经济”大潮的契机，从品牌培育、信息收集、客户服务等方面入手，持续夯实市场基础，抓住时机，探索“线上+线下”服务模式，奋力推进卷烟营销工作，确保“双推进、双胜利”目标实现。今年上半年，西区不但实现卷烟销量同比增长3%，结构同比增长4%，而且市场卷烟零售价格稳定，社会库存相对合理，零售户经营卷烟的积极性空前高涨，卷烟市场状态持续向好。

　　“面对变化的时事，我们都面临困难和挑战。在困难中寻求突破，我们要始终把提升零售客户盈利作为我们工作的导向，这是我们烟草人的初心和使命，我们也将持续努力，与国家、与客户同呼吸，共命运。”西区局（分公司）客户经理何立凡说道。