在烟草和经济形势共进退的大形势下,是要“一枝独秀”,共建共享烟草客我关系“四个共同体”(形成烟草与零售客户的经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体),还是要“墨守成规”,固守传统市场套路,这都需要烟草和烟草人细细思量,做出研判和抉择。
做大做优经营共同体
简单说,就是要买卖双方都要合力同心做大市场、做优品牌,提振信心,增进友谊和互信。人都说,买的没有卖的精,在烟草经营上,其实零售客户的发言权、话语权很大。反观烟草,没有什么特殊利益,有的就是“两个至上”行业共同价值观,这样的价值观,适用于买卖双方和烟草以及零售客户。做大做优做强经营共同体,说白了,就是在经营上互利互信、互让互谅,把心思扭结到一起,稳扎稳打,做一个让对方和彼此都看得见、摸得到的“靠谱的”队友,而非坐在风口上的“猪队友”。
经营共同体,就是一根绳上的两颗心聚拢在一起,心心相印,心心相知,共同发力、共同打造“朋友圈”、建好“心基地”、扩大“同心圆”,心往一处鼓、劲往一处使。
巩固深化利益共同体
商家要挣钱、要有钱挣,这个道理谁都明白。在现实中,会有黑心的商家、无良商家、不道德的商家,也有如烟草和零售客户一样的“铁粉关系”共同体。这已经不是简单的买卖关系、非此即彼的不包容关系,而是已经演化成为了共进退、知荣辱、互帮助的“情侣关系”“同志同事关系”“好伙伴关系”等等。君子爱财,取之有道,这一定适用于烟草和零售客户的关系。利益关系要长久,就要算名账、理清账,不积不拖不欠,心里无事两平安,和和气气生旺财,这样的义利相交的知己和知音关系,唯有惺惺相惜的客我感同身受了。
利益这东西,谁都喜欢。在烟草和零售客户的正常工作之中,“你有我有大家有,喝汤吃肉大家来”,这样的关系处理好了、明白了、清晰了,什么事情就好办了。
培育养成文化共同体
文化成大事,文化育信任,这样的原则和道理是相通的。烟草和零售客户联系紧密了、来往多了,日久见人心,靠的还是文化理念的东西来维系。感受一样的感受,传承一样的精神、理念和信仰,我们双方携手一致越过高山、跨过大河、经历真实的风风雨雨,在文化的积淀中共同收获不一样的成果,双方都是相得益彰的。文化是纽带,文化是基石,文化是传承,文化的东西恒久而渐远,这样的关系催生源源不断的内生动力、激活工作热情。
有人说,什么文化,只要利益有了,一切问题都不是问题了。在开始的时候,根基不正、理念不合,这样的路子走不通、也行不远,注定是会失败的。星星之火可以燎原,需要的一定是共同的文化理念和信仰之基,唯此,才会有天朗气清的蓝天白云日。长久不短视、信仰无缺失,走得远行得通。
共建共享发展共同体
覆盖面要全、覆盖面要到位,需要共建共享的真实体验和经历。一方不能依赖一方的全力支持和配合,双方互动、交流、沟通学习和无缝对接的好模式,在这样的良好氛围下,是会产生“1+1>2”的效应和“事半功倍”效果的。你懂、我懂,你动、我动,你好、我好,这样的共建共享关系之中,舍我其谁,如果达到了这样的境界和关系,就像是相识相恋的情侣、闺蜜和知音,心里有就是最大的天地。共同经历,丰富经历,给我们的人生和经营提供了让人深刻的东西,都已经深入骨髓了。
我中有你、你中有我,我们都是同路人,我们都是追梦人,我们都是好朋友好伙伴,走在意气风发的大路上,相信再高远的蓝天白云,都是我们眼前和心中的灿烂风景。共建共享客我“四个共同体”,要深入弘扬社会主义核心价值观,扎实推进基层党建与业务深度融合,大力倡导零售客户诚信经营,真正实现“我和客户共成长”的目标,有你有我,我们都能行的。
思行一致、同向发力、共同经历、共建共享,烟草事业是我们的共同事业,聚力一致朝前走,义无反顾朝前走,我们注定是能打胜仗的一支手挽手的、心连心的常胜之师。
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