当前在疫情防控稳中向好、复工复产有序开展的情况下,安徽省芜湖直属分局客服部立足本职,积极谋划,精准定位,以饱满的工作热情,务实的工作作风,开足马力助推营销工作步入正常轨道。
一是终端改造正当时。紧紧抓住疫情所来的市场“空窗期”,加快推进今年现代终端建设工作,通过宣传引导、上门测量、指导布局、规划设计,提前为客户谋划好市场平稳后的卷烟销售,增添经营盈利闪光点。
二是市场调查不间断。为更好的牵住卷烟销售的“牛鼻子”。开展第三轮大型企业工地开工摸底调查,详细调查复工复产近况,针对未营业客户,每日关注,每日跟踪,每日分析,实施更新,做到货源投放有节奏,卷烟销售有目标。
三是在线培训解难题。在轮岗制、弹性工作的阶段性制度下,积极组织开展在线培训大讲堂,针对前期调研中发现的电子表格统计操作不熟练、技巧不熟悉等问题,安排能力强、技能优的营销人员作为讲师,传授Excel技巧讲解,同时,穿插营销技能书籍知识要点进行再学习、再加深、再巩固。
四是技能比武常态化。持续开展每月一次的技能大比武,结合疫情期间市场新变化、新特征,以社会库存、动销状况、经营状态、订货情况为主要内容,组织营销人员撰写节后市场分析报告,并根据材料质量的优劣进行月度考核。
五是宣传引导可视化。聚焦广大客户关心的加量、放量等切身利益的问题,直属分局通过拍摄微电影的形式主动发声,以客户的角度为宣传视角,注重寓教于乐,广而告之,化解客户疑虑,树立经营信心。
六是增值服务有跟进。为切实保障疫情期间客户资金周转压力,主动协调工行、邮政及兴业银行,牵线搭桥,聚焦客户经营资金难题,解决客户实际困难。
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