疫情就是命令，防控就是责任。

　　“要把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，以最快速的防疫响应、最严格的疫情监测、最周密的防护部署，细化深化各项防疫举措，坚决打赢疫情防控阻击战！”新冠肺炎疫情初期，浙江省烟草专卖局（公司）局长、总经理邱萍就对全省烟草商业系统疫情防控工作作出紧急部署。

　　面对严峻复杂的防疫形势，浙江烟草商业系统面向内部，守好每一道防线，筑起防控疫情的“桥头堡”；面向市场，夯实每一个环节，下好复工复产的“精准棋”；面向社会，集聚每一份力量，搭起同舟共济的“连心桥”，全员全力助力打赢“浙”场战“疫”。

　　守好每一道防线

　　筑起防控疫情的“桥头堡”

　　全民“战疫”，每个人都是一道防线。浙江省局（公司）着眼于个人这一最小单位，构筑起强大的防疫系统。

　　1月20日，中央对新冠肺炎疫情作出重要指示后，浙江省局（公司）第一时间在内网首页发布了做好新冠肺炎防控的温馨提醒，后又面向全员发布防疫倡议书，为干部职工敲响自我防护的“警钟”。

　　随后，浙江烟草商业系统迅速响应国家局和省委省政府部署要求，省局（公司）党组利用移动办公形式，根据疫情发展形势，连续三次召开会议，落实落细联防联控、群防群控、严防严控要求，统筹推进协调联络、应急防控、物资保障、安全保卫和宣传教育各项工作。同时以最高标准、最严要求，制定启动防控新冠肺炎疫情应急预案，深化细化防控措施，并统筹全省系统防控工作和生产经营，分别制定了专卖管理、销售物流、信息化等相应的疫情防控应急预案和生产经营预案，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”。

　　与时间赛跑，与疫情竞速。各级各单位结合行业和当地党委政府要求，迅速制定各自的应急预案，抢抓疫情前期关键期，做到了疫情防控横向到边、纵向到底——

　　“每一天，一个指令都不能延误。”落实全天候关注防疫政策，及时通过钉钉群向1万多名员工和32万名零售客户转发中央精神和权威防疫知识，并以此带动他们的家庭提高防护意识和能力，形成全覆盖的防疫防线；

　　“每一天，一个员工都不能掉线。”实行“一人一表”的全员疫情日报制，加强对系统内所有流动人员的疫情监测和防控，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗；

　　“每一天，一个环节都不能遗漏。”全流程梳理工作过程中的易感染节点，针对性采取防护措施，并充分利用“互联网+”进行移动办公，做到工作不断、有序衔接；

　　“每一天，一项督查都不能松懈。”实行全假期领导带班和值班人员24小时值班制度，各级领导到岗对所在单位落实疫情防控工作进行督查落实。

　　作为做好防护工作的“第一屏障”，浙江省局（公司）办公室迅速统筹11个地市需求，对急缺的口罩、医用酒精等防疫物资进行统计，协调资源。多元企业香溢商务科技有限公司主动作为，发挥平台优势，千方百计筹措物资；各单位根据工作需要，采购了红外线体温计、手套、消毒剂等物资，确保了防护物资到位。

　　夯实每一个环节

　　下好复工复产的“精准棋”

　　根据国家局和省委省政府的部署要求，2月10日，浙江烟草商业系统分城分策启动复工经营。

　　“抗击疫情，人人有责。走上工作岗位，是一份担当！”一封浙江省局（公司）党组写给《致全体干部职工的一封信》，吹响了全员投入复工复产经营这场新战役的“集结号”。

　　其实，早从2月3日始，浙烟商业系统各单位已运用“互联网+”开展了证件办理、客户在线服务等工作。《致全体干部职工的一封信》下发后，各单位、广大干部职工以高度的责任感和使命感，在做好疫情防控措施的同时，全面进入工作状态，充分运用“互联网+营销管理”“互联网+专卖管理”新模式优势，灵活高效开展客户指导与市场监管，全力以赴投入到恢复生产经营这一场“新战役”中。

　　市场动态如何？零售客户状态如何？在浙江省局（公司）统一安排下，各地市局（公司）运用“钉钉”移动调查功能，组织开展32万零售客户摸底调查，对重点疫区返程零售客户开业情况、卷烟动销、零售库存、服务诉求等情况进行全面了解，准确评估不同市场、不同品牌、不同客户的真实状态，科学预估疫情下卷烟市场可能出现的变化趋势，做到提前研判、心中有数。

　　2月11日，金华市烟草专卖局（公司）进入全类别正常供应，根据零售客户全面需求调查，本轮投放以当前市场需求的重点品牌规格为主。当天，有5636户零售客户成功订购卷烟，占当天可订货总客户数的80.61%。

　　按照分类指导、分城施策的原则，各单位在继续落实落细各项防控措施的基础上，根据本地区疫情程度和变化趋势，尽快从局部订货恢复为全面订货、全面送货，充分发挥直营店、合作店的标杆示范作用和商超便利店的带动作用，努力保障正常营业零售客户的货源需求，制定更加灵活、更加高效的访销、投放、配送策略。随着浙江疫情进入相对平稳阶段，截至2月17日，11个地市局（公司）已恢复全面订货、全面送货。

　　同时，他们充分运用“153”工作法，加强大数据监管，加大“最多跑一次”行政许可服务力度，提升市场掌控能力和服务效能，2月1日至14日，全省系统收到许可证申请1285份，其中网上申请1249份，网上申请率97.2%。全省系统接到市场假私非烟投诉举报75起，均依法依规处理，做到有诉必应。

　　起步决定全程。浙江烟草商业一手抓防疫，一手抓复工，用精实服务跑出速度和效率，唱响“对您负责、让您满意”服务主旋律。

　　集聚每一份力量

　　搭起同舟共济的“连心桥”

　　疫情让人们在空间上保持距离，却让人们在心灵上贴得更近。

　　“能为抗击疫情贡献绵薄之力，这是我应该做的。”冯红伟，丽水市烟草专卖局（公司）的一名专卖稽查员，2014年丽水特大水灾、2015年丽水里东山体滑坡救援中都有他的身影。在这场防疫战中，他服从上级和地方安排，于大年初一奔赴丽水市第一集中隔离点，协助负责2层楼80余名隔离人员的临时管理。

　　“村民们是否安全是我现在最大的牵挂。”韩秀林是杭州市萧山区烟草专卖局（分公司）中转站的一名普通党员，热心公益事业的他，连续11年为萧山区义桥镇老年颐乐园的孤寡老人送去温暖和帮扶。这次，他主动申请参加义桥镇湘南村的疫情防控工作，并想方设法采购了1000个口罩，还捐了1万元，用于湘南村的疫情防控。

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　　这些仅是缩影。春节假期以来，浙江烟草商业系统广大党员干部职工主动投身当地疫情防控宣传、住户排查、路口劝导、公共场所消毒等防疫防控志愿工作，为群众筑起一道坚固防线。截至2月16日，全省系统参与志愿服务党员群众8750人次。

　　战在“疫”线，勇往向前。浙江烟草商业员工不仅自身积极投入防疫工作，还全力支持家属驰援防疫工作前线。

　　安吉县烟草专卖局（分公司）员工陈超、温州市烟草专卖局（公司）员工武若瑶全力承担家中事务，支持家属奔赴战“疫”一线——陈超的爱人汪学丽，作为第二批浙江抗击新冠肺炎紧急医疗队成员之一，出征驰援武汉；武若瑶的爱人周琦成为温州新冠肺炎患者定点收治医院温州医科大学附属第二医院瓯江口院区的首批支援医生。

　　江山市烟草专卖局（分公司）员工王慧强的妻子毛晔娟是一名护士，还是一位离预产期不到一个月的准妈妈。在王慧强的支持下，身为高龄产妇的她克服孕晚期各种不适，一直奋战在抗击疫情一线。

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　　“同舟共济，共克时艰，越是艰险越向前。只要我们万众一心，就没有翻不过的山、跨不过的坎。”邱萍说。