为落实辽宁省局自律互助小组回头看工作，进一步巩固自律互助小组建设成果，不断提高客户的整体竞争能力，以规范促规范，充分发挥党建引领，区域带动的作用，辽宁省凌源市局（营销部）以“树形象”、“促规范”、“增互助”、“搭平台”为抓手，积极推进“一街一镇”（一街：凌源凌钢双圆街；一镇：凌源三十家子镇）自律互助小组靓化工程建设工作。

　　一、树形象以狠抓终端为前提，实现“四统一”。即：1、客户经理要统一一致的宣传口径：靓化终端形象，确保卷烟销售区域不混杂其他商品，不被其他商品遮挡，卷烟陈列规划有序，卷烟柜台大小要充分满足卷烟规格数量的陈列需要。2、零售客户要统一一致的经营态度：即确保客户在具备一定的品牌培育推介能力的基础上，充分了解和掌握烟草行业各种政策，对各种政策懂得、会说、能配合。3、打造统一一致的卷烟经营环境：即统一一致的许可证证、警示语、价格板等集中摆放到卷烟陈列周边的醒目位置，规划有序、显而易见；依托地产卷烟个性化陈列，美化整体卷烟陈列区域，确保客户卷烟经营柜台整洁、卫生、合理摆放规划、对应准确。确保客户定期维护。4、塑造统一一致的个性化地产卷烟陈列空间：即充分利用零售户卷烟陈列以外的可拓展空间，扩大卷烟陈列面积，结合不同客户的实际，为其制订不同的个性化陈列样式，并确保客户愿意配合，能够定期维护。

　　二、促规范以专销结合为抓手，确保“三规范”。即：1、从法律上规范经营行为。坚决杜绝假、私、非卷烟的流入和销售；能够积极配合烟草专卖执法部门，提供市场异动线索，一户一证，自我约束卷烟违规经营行为。2、从意识上规范经营方式。坚决杜绝客户采取低价竟销的方式经营卷烟，聚小组力量打击违价经营客户并通过专销结合，总量控制等小组自律公约进行有利维护。3、从交流上规范客户服务用语。通过客户经理一对一培训，促进客户的卷烟品牌推介能力、政策掌握程度、面对消费者的服务水平、用语得当、恰当，充分解决客户的争议问题、热点话题等存在的疑意。

　　三、增互助以合作共赢为目标，做到“两相通”。即：1、客户经理要与客户的需求相通。通力协作建设规范化终端销售环境，在共同意愿下，积极组织开展各种类型的自律互助小组活动，相互配合，形成共识，打造优良的营商环境（如客户经理为融合与客户之间关系可以搭建党员+客户、党员+自律互助小组、组建党员自律互助小组等形式让客户经理与客户的共同认识达到一个新的高度）。2、客户与客户间的想法上要相通。要彻底打破客户间同行为敌、相互猜疑的局面，客户在秉承条包一价的卷烟销售基础上，通过客户经理在走访客户过程中与客户之间的相互协调，促进客户之间打破防线，在经营技巧上能相互探讨、在维护价格上能相互监督、在提高获利水平上能相互鼓励。

　　四、搭平台一心一意为提高客户的获利水平服务。开展丰富多样的小组活动，促进小组成员互相抱团、形成共识，小组作用从稳定市场价格向合作经营转变，小组探索在卷烟以外更多商品上的互助协同，共同实现降本增效。客户经理要实时掌握卷烟自律互助小组内客户的非烟商品需求动态，积极配合客户开展非烟商品的询价和采购工作，一心一意为客户谋划提高获利水平的营销策略。

　　通过四项举措的有效实施，并结合对辖区内全部自律互助小组的建设成果开展回头看，在试点先行、区域带动的基础上，凌源的自律互助小组建设质量得到了明显提升。