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为积极应对新形势下卷烟营销市场的运行变化，江西省赣州市大余县局（分公司）通过以下举措狠抓营销队伍建设，提高工作成效，提升客户服务水平和客户满意度。
一是狠抓培训教育工作力度。除年初制定的培训目标外，我们在培训内容中加入当前工作需要掌握的技能，包括数据查询和分析、真假烟鉴别、当前工作内容的应知应会。在培训课堂上注重实操，使客户经理实实在在地掌握到相应的技能。
二是定期开展工作交流会。会议的内容包括工作交流，营销工作的意见建议，客户经理的工作认知等。从5月以来，共开展工作交流会9次，收到合理化建议18条，不仅提高了客户经理的工作水平，还有力地调高了工作效率。
三是强化工作过程管理。不仅通过查询签到及到点服务记录，营销部门加强了市场走访，了解客户经理实际工作的开展，每天通报走访反馈信息，要求限时整改，提高了客户经理客户服务的成效。
