随着建设职业化经理人队伍的不断深入，烟草行业从关注销量向经营提升转变，客户经理也从销售任务向经营指导延伸。那么经营指导业务要从何入手，如何让广大零售户接受我们的业务指导呢？从某种意义上来说，如果没有解决好这个问题，那么职业经理人转型就无从谈起，卷烟经营指导也只能成为一句口号。笔者作为一线基层销售人员，就此问题有个人看法。

　　一、自我加压，不断加大知识累积。要深入开展职业化经理人队伍建设，首先客户经理就要不断增强知识的摄入，请注意这里的知识不仅仅是本业务上的，更大程度上是社会知识、行业外知识的积累，各行业的知识多少知道点，就可以借此寻找话题，也可以将业务宣传穿插其中，从而举一反三，更能让零售户所接纳。

　　二、自我降低，不断拉近客我关系。在现有专卖体制下，零售户对烟草公司还是保有敬畏之心，但在与零售户交往过程中，客户经理要放下自我身段，在了解卷烟销售的同时，也需要对零售户家中的情况进行了解。从零售户家中的小事切入，帮助其解决，告诉其经验，提供其渠道。这样不仅能拉近客我距离，更能为日后工作推广打下基础。

　　三、自我提质，不断提高业务能力。眼下市场经营逐步由传统经营模式向智能化、体验化转型，那么作为烟草销售人员也要与时俱进，不断提高自身的业务能力，通过向零售户讲解当下市场转型的方式及各类销售案例，让零售户从根本改变经营模式，确定销售方向，提升盈利水平。

　　卷烟经营指导不仅仅只能停留在字面上，更需要销售人员不仅要熟知行业内知识，而且要对业务外行业也熟悉，更需要在情感上强化与零售户的沟通。俗话说，为做事先做人。只有找准自身的定位，才能确保经营指导有序的开展，才能将新型经营理念传输给零售户。