在零售客户心中，她是认真细心的“韦经理”；在同事面前，她是乐于助人的“阿英姐”。她就是广西壮族自治区南宁市兴宁区烟草专卖局（营销部）客户经理韦李英。

　　乐于奉献　办法总比困难多

　　“韦经理，你今天下午能不能抽空来一下小组之家？我们组委想和你一起探讨如何在小组培育品牌。”2018年3月的一天，荣和山水绿城自律互助小组组长黄太松拨通了韦李英的电话，该小组在品牌培育上遇到了困难，黄太松第一个想到的就是韦李英。

　　“好的，没问题，我下午2点会准时到小组之家。”当天是韦李英的公休假期，但是接到客户电话后，她毫不犹豫地进入了工作状态。

　　经过一下午的热烈讨论，在韦李英的建议下，小组组委决定在自律互助小组开展“品牌培育状元”评比活动，通过营造“比学赶超”的氛围，激发小组全体成员集思广益培育品牌的主动性。

　　做好卷烟营销和市场管理工作，最重要的是真正得到零售客户的响应和支持。“办法总比困难多，要想提高零售客户积极性，就一定要想方设法提高客户盈利水平，拓宽客户盈利渠道。”韦李英说。

　　韦李英积极指导自律互助小组组委组织开展多个活动，通过这些活动的开展，增进了小组成员之间的感情。

　　当一切水到渠成时，韦李英和市场经理韦小妮组织荣和山水绿城自律互助小组开展了第一次非烟商品团购，21名组员团购了50件牛栏山二锅头酒，共节约了400余元的进货成本。

　　在韦李英等人的大力推进下，非烟商品团购在兴宁区局（营销部）如火如荼地开展起来。据不完全统计，荣和山水绿城自律互助小组2018年开展非烟商品团购22次，累计为小组成员节约非烟商品进货成本17.55万元。

　　韦李英说：“只要脚踏实地、锲而不舍、一心一意地服务零售客户，客户会感觉到我们是为他们着想的，也一定会支持我们的工作。”

　　学无止境　每天进步一点点

　　2015年，韦李英从百色市城区烟草专卖局（营销部）综合办公室调到兴宁区局（营销部）市场部，从一名管理人员转变为一名营销人员。对39岁的韦李英来说，这意味着一切从头开始。

　　刚刚开始面对销售工作，韦李英感受到了从未有过的压力。客户培训要求高、品牌培育难等问题，一下子摆到了她面前。为了尽快进入角色，韦李英利用业余时间认真学习营销知识和专业技能，《品牌培育方案》《营销小宝典》是她随身携带的资料，做饭的间隙在厨房看书、接孩子时在学校门口看书、照顾住院母亲时抽空在医院看书……

　　韦李英除了通过自学提高自身技能外，还经常和同事们一起探讨交流品牌培育工作方法、客户培训技巧，及时解决工作中的问题。

　　“韦李英平时学习很用功，经常利用业余时间学习营销方面的知识，也经常跟我们一起探讨交流，一直都没停下过学习的步伐。”兴宁区局（营销部）市场经理韦小妮说。

　　韦李英不仅自己学，还带动广大零售客户跟着学。她以培训小组组委、品牌培育骨干为抓手，以点带面切实提高零售客户经营能力，帮助客户在提升重点培育品牌上柜率、品牌宽度、品牌推介能力上实现新突破。

　　今年以来，韦李英负责的片区共开展客户集中培训240场次，开展“一对一”客户培训1000多人次，有效提升了片区客户的经营能力和盈利水平。