烟草在线据《东方烟草报》报道　　

　　胥若楠制图

　　卷烟营销环节直接面向市场，只有深入基层一线，了解市场真实情况，才能科学决策，真正找到撬动市场活力的杠杆。

　　行业多年发展经验表明，抓好“抓基层、打基础”工作对做好卷烟营销工作至关重要。坚持重心下移，扎实做好基层基础工作，才能精准感知市场状态，推动卷烟营销转型升级。

　　近日，中国烟草总公司印发通知，要求在全国范围内开展“卷烟营销在基层”活动。

　　这次活动的背景是什么？重点任务有哪些？如何推进实施？中国卷烟销售公司有关负责人近日接受记者采访，对这些问题进行了解读。

　　聚焦一线　激发活力

　　经过5年的努力，卷烟营销市场化取向改革已经全面推广，改革措施基本落地，面向市场的营销模式普遍建立，经营方式向“以消费者为中心”加快转型。

　　行业各单位着力在数据营销、队伍建设、规范经营等方面下功夫，补齐短板、转变作风，持续提升管理水平，为转换发展动能、实现高质量发展打下坚实基础。

　　但目前行业依然存在着消费需求满足不到位、渠道掌控能力有短板、市场调控能力不足、基础工作不均衡不协调等问题。

　　这些问题亟待突破，需要尽快走出一条顺应新时代新要求的卷烟营销高质量发展新路子。

　　“面对新形势新任务，要坚持重心下沉、管理下移、服务前移，深入开展‘卷烟营销在基层’活动，持续提升卷烟营销市场化取向改革质量，着力夯实营销基础，努力提高队伍素质，加快转变经营方式，奋力推动高质量发展。”该负责人强调。

　　开展“卷烟营销在基层”活动，是持续深化卷烟营销市场化取向改革的重要举措。目前，“以消费者为中心”的营销理念在行业基本确立，今后要通过持续深化改革，以更高标准、更严要求，全面落实改革举措，进一步增强尊重市场、遵循规律、遵守规则的意识，着力夯实市场基础、工作基础、管理基础，满足消费需求，提升市场化经营水平，促进营销改革质量明显提升。

　　在营销网络建设方面，当前行业营销战线普遍存在“走城市多、走农村少；了解城网多、了解农网少”的问题。

　　“要积极响应党中央乡村振兴战略和脱贫攻坚部署，市场走访延伸到县、到乡、到村，深入研究农网市场变化趋势，着力优化农网终端布局，保障农村市场需求。”该负责人表示。

　　通过此次活动，深入市场一线，全面检查网络建设各项工作质量，查找问题，健全标准，补齐短板，推动城乡卷烟营销网络更加均衡协调发展，推动行业网建质量整体提升，增强渠道掌控能力。

　　推动卷烟营销走在行业高质量发展前列，离不开一支高素质专业化的营销队伍。

　　开展“卷烟营销在基层”活动，将目光聚焦一线，加强政策宣贯，强化素质考核，既能锤炼营销队伍，推动营销管理更加务实、深入。同时，有助于丰富服务内容、创新服务方式，推动营销队伍职能转变、素质提升。

　　在该负责人看来，通过本次活动，营销队伍的政策把握能力和应用新理论、新技术、新方法的本领将不断增强，实战型、专业型、创新型的营销队伍建设加快推进，高质量发展的人才保障更加有力。

　　深入推进　夯实基础

　　谈到本次活动的主要内容，该负责人指出，要认真学习浙江网建经验，以“走、查、考、讲”为主要内容，深入开展主题活动。

　　开展“走一遍”主题活动，省级局（公司）分管营销工作负责人和地市级局（公司）主要负责人带头，省、市两级营销人员广泛参与，分批进行。

　　具体而言，省级营销管理部门走访范围要覆盖所有地市，做到贫困地区全覆盖、县级市场基本全覆盖；地市级走访范围要覆盖所有县级市场，广泛延伸到乡、到村。

　　“各单位要精心拟定计划，明确调研范围与重点，确保调研对象覆盖不同区域、不同业态、不同档位的零售客户。”该负责人强调。

　　“走一遍”活动过程中，要同步开展“查一遍”主题活动，重点检查卷烟营销市场化取向改革、网络建设、客户经理作业、卷烟规范经营等方面的内容。

　　卷烟营销市场化取向改革方面，要检查有关流程、制度、规则的建设与运行质量等改革落实情况；网络建设方面，检查零售终端建设、自律互助小组建设等工作进度及质量；客户经理作业方面，检查日常工作情况和完成质量；卷烟规范经营方面，检查规范经营相关制度的建设情况以及存在的问题。

　　该负责人特别指出，要广泛深入农村市场和贫困地区，从货源供应、品牌培育、赢利水平、拜访服务、终端建设等方面检查网建工作质量，研究制订拓展农网市场、帮扶贫困地区困难零售客户的新举措，加快补齐工作短板。

　　“要认真深入查摆问题，逐项制定整改措施，明确整改责任和时限要求，切实解决问题，确保‘查一遍’活动取得实效。”该负责人说。

　　“走一遍”“查一遍”活动结束后，组织开展“考一遍”主题活动，面向各级营销管理人员、客户经理以及其他营销人员，分类命题、统一考试。

　　以客户经理为例，考试内容要结合辖区市场情况，围绕客户服务、品牌培育、终端建设、市场分析等业务，考查政策把握能力、市场熟悉程度和工作开展情况。

　　“通过‘考’，全面评估营销队伍的素质能力，营造‘比学赶帮超’的良好氛围，为营销队伍职能转型、素质提升奠定基础。”该负责人强调。

　　在“走一遍”“查一遍”与“考一遍”活动的基础上，组织开展“讲一遍”主题活动。

　　讲什么？“省级局（公司）面向地市级局（公司），地市级局（公司）面向全体营销人员，既要宣讲卷烟营销市场化取向改革工作要求，也要讲营销新理论、新技术，还要对活动发现的问题及整改要点进行讲解。”该负责人介绍说，同时，客户经理要在规定时间内，向零售客户讲解营销改革、网络建设、品牌培育等政策要点，保证政策宣讲到位。

　　“省级局（公司）要抓标杆、树典型，及时总结活动亮点，开展经验交流，营造良好学习氛围，引导营销人员提升自主学习能力。”该负责人表示。

　　问题导向　落地落实

　　根据活动安排，本次活动自2019年3月份开始，至2019年9月份结束，分为动员部署阶段、全面推进阶段、总结提升阶段。

　　“各单位要将落实本次活动作为深化卷烟营销市场化取向改革的重大举措、提升工作质量的重要抓手、践行群众路线的有效途径。”该负责人强调，省级局（公司）分管营销工作负责人要直接参与，省级营销管理部门组织安排，地市级局（公司）全面动员，确保工作落到实处。

　　在省级局（公司）层面，一方面要广泛宣传动员，研究制订活动实施方案，做好周密安排部署，确保活动有序开展；另一方面，要组织各地市采取自查、交叉检查、随机抽查、重点督查等形式，稳步有序推进活动开展。

　　各地市级局（公司）要根据实施方案，细化进度安排，扎实开展活动，及时整改问题，务求取得实效。7月底前，完成“走一遍”“查一遍”活动；8月底前，完成“考一遍”“讲一遍”活动。

　　具体落实中，“要大兴调查研究之风，深入基层、沉到一线，坚持问题导向，力戒形式主义，善于发现和解决问题。”该负责人强调。

　　调研结束后，各单位要按照党中央新农村建设和脱贫攻坚部署，结合各地实际，研究制订农村卷烟市场拓展规划和帮扶贫困地区困难零售客户的工作方案，加快提升农村地区、贫困地区的营销网建工作水平。

　　在基层中调查研究问题，在实战中检验工作质量。该负责人表示，要认真总结经验，将活动中的新思路、好办法转化为相应制度，探索建立市场调研、督导检查和队伍建设的长效机制，为高质量发展打下坚实基础。