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烟草在线据《东方烟草报》报道 近日，宁夏回族自治区永宁县烟草专卖局（分公司）借助移动办公平台和微信群，每天对客户经理工作情况进行实时点评，收到了良好效果。
永宁县局（分公司）借助平台查询功能，实时跟踪各网格客户经理工作完成进度，并通过微信群对当日客户拜访覆盖率及拜访时效进行点评，指出存在的问题，督促其及时改进、纠正偏差；利用零售客户微信群，收集各辖区客户意见和反馈信息，对客户经理在货源政策宣传、指导卷烟经营、解决客户诉求等方面的工作情况进行点评，推广好的经验做法，促进客户服务质量和满意度提升。通过此种方式，永宁县局（分公司）既强化了工作过程管控，又加强了部门沟通，使营销队伍整体工作质量效率得到明显提高。
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