烟草在线据《东方烟草报》报道　　当前，以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。只有把握机遇，加快信息化建设步伐，主动拥抱“互联网+”，才能激发新动能，加速提质增效转型升级，提升核心竞争力。

　　近年来，大连市烟草专卖局（公司）始终把信息化作为创新发展的动力引擎，积极运用云计算、大数据、移动互联等信息化新技术，推动“互联网+”与企业深度融合，在卷烟经营、终端建设、行政服务、基础管理等方面取得了显著成效，信息化支撑运营、服务发展、驱动创新、创造价值的新引擎作用日益凸显。

　　打造新平台，助力卷烟新零售

　　当前，新零售之风劲吹，为实体零售创新转型提供了新的思路和方向。

　　大连市局（公司）党组审时度势，加快推进信息化建设，积极探索卷烟新零售发展方向，谋求营销转型升级，加快推进卷烟营销市场化取向改革。

　　“坚持创新思维，运用现代技术，大连烟草从渠道、终端和消费者三个层面打造新零售线上平台，完成线上布局，工商零共同面向消费者的‘互联网+营销’生态体系初步建立，为市场化取向改革的推进奠定基础。”大连市局（公司）副总经理郭天龙表示。

　　面向卷烟营销，开通“微商盟”移动订货平台。

　　“进入移动互联时代，新商盟这种传统的桌面型网站，已经不能适应卷烟零售客户的需求。”大连市局（公司）经济信息中心主任蔺雁介绍。

　　2016年年初，大连烟草基于新商盟网站核心功能开发“微商盟”服务号，借助微信平台打造新商盟网站“微信版”，在支持手机下单随时订货的基础上，面向零售客户全方位全天候提供订货服务、金融服务、营销服务、信息服务、客户服务。

　　“微商盟”的应用，促进了营销模式和服务模式转型升级，使卷烟批零环节的互动迈入移动互联时代。目前，大连超过92%的卷烟零售客户都绑定“微商盟”，“微商盟”已经成为大连零售客户订货的第一选择。

　　面向终端建设，搭建“新商通”终端管理平台。

　　终端信息系统是卷烟营销网建的重要抓手。大连烟草运用云计算技术，将传统POS系统升级为云平台架构，创建集购、销、存、管理、分析于一体的“新商通”终端管理平台。

　　“‘新商通’的特点可以概括为‘四云四全’：系统实现‘云商品、云会员、云数据、云管理’，支持‘全品类、全店铺、全渠道、全付通’。数据在云上，管理在云上，系统功能强大灵活，成为衔接批零和零消业务的桥梁，有力推动终端建设模式转型升级。”蔺雁表示。

　　支持85万个云商品扫码入档，整合银联、支付宝、微信等支付手段，销售数据、会员信息、消费信息等精准采集、实时上传……依托“新商通”平台，大连烟草全面推进终端建设。目前，“新商通”已完成交易3750万笔，实现交易额21.33亿元。

　　面向消费者，搭建“春天服务”营销平台。

　　如何建立与卷烟消费者的有效连接，一直是卷烟商业企业的痛点和难点。

　　大连烟草开通了“春天服务”微信服务号，通过手机直接联系消费者，真正实现了“消费者在哪里，我们就在哪里”。

　　不论是买烟找店、卷烟追溯，还是积分兑换、客我互动，都增强了消费黏性，使服务消费者的针对性和效率不断提升。一个以消费者会员制管理和大数据分析为特点的生态社区成为大连市局（公司）消费跟踪的“毛细血管”和深度营销的“神经末梢”。

　　商业搭台、工业唱戏、客户支撑、消费者广泛参与。目前，“春天服务”已吸引21.45万名消费者“粉丝”，构建起闭环营销服务体系，成为工商零共同面向消费者的现代化卷烟营销体系中不可或缺的重要部分。

　　流程再优化，全面提升服务效能

　　大连长海县由252个岛屿组成，海岛居民外出全靠坐船。6月22日，长海县格仙岛的老曹综合商店店主曹绪柱一大早就赶往位于大长山岛的长海县烟草专卖局，办理烟草专卖零售许可证。相关材料通过审核后，办证人员根据前期检查中的现场查验情况，现场出具审批决定。曹绪柱当天下午就拿到了烟草专卖零售许可证。

　　“没想到这么快就拿到证了，烟草部门真是真心为我们服务！”曹绪柱话语中充满兴奋之情。

　　“以后群众申请办证会更方便，通过网上申请，在家办证很快就能实现。”专卖稽查员黎作栋告诉曹绪柱。

　　大连烟草以信息化技术为支撑，推进“互联网+政务服务”，逐步建立从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务模式。

　　2015年，大连烟草建设了网上行政审批系统，实现了烟草专卖零售许可证的预申请和预审核。办证群众可借助互联网提交办证申请，提前填写办证信息，大大缩短了办理时间，初步实现了“最多跑一次”的目标。

　　2017年，大连烟草开通“专卖在线”微信服务号，设置多个工作模块，进一步提升了便民服务水平和信息送达效率。群众通过“专卖在线”不但可以申请办证，还能接收专卖动态信息、学习烟草专卖法律法规、了解烟草知识……这一平台已成为零售客户、消费者了解烟草专卖工作的重要渠道，也聚合起更强大的社会监督力量。

　　为进一步深化“放管服”改革，实现“客户零跑腿”目标，大连烟草今年启动了专卖系统升级，真正实现零售户网上办证。零售客户可以足不出户，在网站或者“专卖在线”中办理许可证各项业务。

　　全面移动化，推动管理提质增效

　　企业的现代化离不开企业管理的信息化支撑。也就是说，要不断利用现代技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平。

　　在大连烟草，通过手机查看政务信息，进行办公审批、数据查询、沟通协作，已经成为干部职工的习惯动作。

　　“‘大连烟草’微信企业号的持续改进与完善，为实现全面移动办公、提升工作效率、精细化管理提供了技术保障，企业管理信息化水平不断提升。”蔺雁表示。

　　2015年年底，大连烟草决定借助微信企业号构建移动应用集成平台。蔺雁告诉记者，三年来，“大连烟草”微信企业号已开设超过40个微应用，集成了内部网站、营销系统、专卖系统、OA系统等多个应用系统。

　　在面向大连烟草员工提供政务信息、办公审批、专卖管理、数据查询等服务与支撑的同时，“大连烟草”微信企业号也服务于工业企业人员，可查询相关卷烟品牌在大连的销售情况，提供工商协同服务，实现了用户、数据、应用和流程深度集成。

　　“大连烟草”微信企业号已经成为企业员工不可或缺的移动办公平台，促进了企业管理模式的转型升级。同时，大连烟草将其作为一个创新平台，以“微创新”助推企业管理提质增效。

　　新时代，新引擎，新动力。大连烟草把信息化作为打造现代卷烟流通企业的重要推进力量，积极推进“互联网+”建设，不断增强线上平台与线下实体终端的合力，使企业转型发展迸发出强大的创新力与活力。