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四川攀枝花市五十四直营店四举措实现“增效服务”

2017年12月12日 来源:烟草在线 作者:徐飞燕
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  烟草在线攀枝花消息  2017年以来,四川省攀枝花市五十四直营店多渠道、全方位创新工作思路,为消费者提供更多便利。经过长达1年时间的增效服务,受到了消费者的广泛青睐和好评,进一步增进了消费者与公司的感情,奠定了固定消费者基础。

  一是送货上门热享其诚。东至仁和老街,西至炳草岗均免费送货,足不出户便可享受细致的香烟味道,拉近了客我关系,体现了直营店服务价值,至诚同心,携手同行。

  二是完善会员档案,跟踪消费信息,提供货源服务。实时掌握消费者购买动向,合理库存,保证会员消费者所需卷烟充足,充分满足消费者生理需求及心理期望,确保货源服务周到。

  三是开通快捷支付,提供便利支付服务。自1月份至今,为方便消费者购买卷烟,实现微信支付,至今共计收到支付金额16万余元,解决了消费者未带现金的问题,得到了消费者的鼎力支持,保证了销售过程中的方便快捷,切实提高了支付服务。

  四是另辟渠道,信息共享。建立忠实消费者微信群,就日常新品上市,卷烟价格调动,品牌内在属性,外在品质等信息与消费者进行共享,在传递品牌信息的同时,提升消费者购买欲望,实现新品造势促销。

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