烟草在线乐平消息　　江西省乐平市烟草专卖局聚焦客户盈利、聚焦价值提升，将“提升客户盈利、深化客我关系”作为工作重要内容，开展零售客户诚信互助小组建设。当前，乐平结合本地实际，依照“自发组织、自愿参与、自我管理、自律互助”的原则，积极探索实践，形成了五步工作法。

　　一是市场调研

　　采取领导带队走市场，组织专题讨论会，发放调查表等多种形式，了解卷烟零售户对诚信互助小组建设工作的评价、期望和想法，收集市场信息和零售户的意见建议，调研分析过去自律小组工作失败的原因，探索如何提振企业员工和零售户的信心。

　　二是建章立制

　　为规范诚信互助小组建设各项工作，理顺工作流程，提升工作质量，建立约束机制，我们陆续制定了《卷烟零售户诚信互助小组公约》、《诚信互助小组管理办法》、《诚信互助小组会议制度》、《诚信互助小组检查办法》以及小组长、监督员工作职责等相关管理制度。

　　三是组织实施

　　组织实施时突出工作实效，重点开好小组会议，选好小组长和监督员；扎实开展市场日常巡查和价格交叉检查，按照公约要求，不折不扣地执行处罚措施；勤开小组长和监督员碰头会，通报价格检查等小组工作情况，总结分析存在的问题，收集各种建设性的意见建议，研究部署下一阶段工作安排。

　　四是攻坚克难

　　在诚信互助小组基本覆盖主城区市场时，适时启动“百日攻坚战”活动，通过大干一百天，高频率检查，强力推动抓落实，破解阻碍诚信互助小组建设的难题，解决困难户，拔除钉子户。

　　五是效果评估

　　通过市场价格采集，检验诚信互助小组建设的成果，特别是工作方法的有效性程度，发现问题和不足，推动诚信互助小组建设工作持续改进。

　　通过近半年的努力，乐平卷烟零售价格得到根本改善，零售户的积极性得到极大的调动，获得了实实在在的收益。