烟草在线凭祥消息　　近日，广西壮族自治区崇左市局营销中心组织了龙州、宁明、凭祥三个县局（营销部）的三位一体工作推进骨干赴百色靖西参观学习靖西烟草局（营销部）如何成功开展三位一体现代终端建设工作，此次一行虽只有两天半时间，但参加人员均觉得所收获颇多，受益匪浅，也帮助解决了凭祥局（营销部）在开展三位一体过程中所遇到的各种难题。

　　在靖西学习的两天半时间里，我们旁听了靖西烟草专卖局市场部的晨会，再由各个线路客户经理分别带队参观和学习各个自律互助小组小组之家的建设情况、听取了自律互助小组组长对于专销零三位一体现代终端建设的建议以及即将整店打造提升的零售客户的看法，最后召开座谈会，由靖西烟草专卖局为我们解惑指导在开展专销零三位一体现代终端建设工作前期动员、中期推进、后期维护三个阶段的难点、疑点。此次参观学习让我们看到凭祥辖区内在开展三位一体过程中存在的的优势和劣势，开拓了视野，提升了思维宽度，在此次参观中靖西局有以下几点值得我局学习和借鉴：

　　（一）工作开展有迹可循，有标可对。

　　百色靖西烟局（营销部）无论是在销量跟进方面还是在开展三位一体方面，都进行了痕迹化管理，确定周、月目标。一是每天都会在晨会中由各个客户经理就前日的销量跟进、整店打造进度、抱团盈利情况等常态工作进度进行汇报，并由市场经理以及副部长提出改进方式和要求，并指导下步工作开展目标。二是确定即将开展的工作周目标、月目标，养成对标习惯，形成良好追赶氛围；确定三位一体工作各个部门以及员工的职责与分工，有专项负责整店打造的客户经理、市管员，有专项负责抱团盈利的客户经理、市管员，有专项负责一价制的客户经理、市管员，让员工能够积极上进，有章可循。

　　（二）工作认真一丝不苟，不受影响。

　　前后来靖西烟草专卖局参观学习的批次很多，但在我们参观学习的时候，靖西局的通知们都在聚精会神的工作，丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的，需要长期的积累，这一点在我们凭祥局开展工作中，在营销团队建设中，很受启发。

　　（三）在提升客户的盈利渠道方面有独到见解。

　　我们大部分客户盈利渠道无非两种，一是商品盈利、二是堆头盈利。但是在我们走访的几户零售户当中，他们融入了当地特色的元素、或者有些老板把店面打造成了特色终端店，增加特色主题商品销售，如安益囍批发超市，打造前为普通的批发部，打造后增加了婚庆元素，无影中增加了商品宽度，提高盈利渠道；他们还把店内空余墙面空间，抱团与经销商协议，利用集体气势为墙面争得租赁广告费用，这都是靖西局客户经理、市管员和零售户一起集思广益为提升客户盈利渠道提出的新模式。

　　在堆头费方面，靖西局也为客户考虑周详。在选择商家堆头时，靖西局引导自律互助小组组长选择愿意长期付堆头费的经销商签订协议，无形中就避免了签短期堆头费而造成了时间资源的浪费，让时间资源最大化利用。

　　（四）在动员零售客户整店打造方面有方式方法。

　　靖西局在动员客户整店打造之前期，做了很大的前期铺垫工作。动员整店打造客户进行经营观念转变的培训，现在发展形式趋势的变化培训，让客户形成“雅店聚财气”、“非雅店不进”的观念。与此同时，还加强了客户经理队伍建设，让客户经理深入了解装修、设计等整店打造过程遇到的种种问题，方便今后能够更专业更全面为客户解惑，打消客户担心整店设计差、效果不佳等问题。在整店打造后期，靖西局也增加整店打造客户的拜访频率，进一步完善不足之处，做到“360度无死角”的三整两化。

　　但目前凭祥局推进三位一体现代终端建设工作，对比靖西局，还存在以下问题：

　　（一）虽建立了微信平台，但零售客户活跃积极性不强。一是零售户与零售户之间信任感未得到建立，零售户之间还存在距离感以及陌生感。二是还未能适应自己才是自律互助小组主体这角色，过于依赖烟草的主导性，不能实现零售户与零售户之间的主动互动。以致开展“四众”、“共育品牌”、“一价制”工作举步维艰。

　　（二）零售客户对整店打造存在抵触心理。一是凭祥租用铺面的零售客户占绝大部分，对于自己出资打造积极性不高；二是认为目前卷烟生意日渐变差，再出资进行店面改造导致无法资金周转；三是部分零售户店面是自己近期打造装修，二次改造让零售客户认为是资金浪费；四是对整店打造后的前景存在未知的担心，是否能够快速收回投资成本，打造后盈利水平能否得到改观，盈利渠道是否能够得到提升。

　　（三）员工对三位一体工作开展未能融会贯通。一是对三位一体的定义不了解。二是对三位一体的文件不够熟悉。三是未能形成一个时间紧任务重的工作氛围。四是员工不清楚开展工作中的职责归属。

　　临渊羡鱼，不如退而结网，在接下来的推进工作中，将准确把握三位一体推进现代终端建设的深刻内涵，就是坚持“一个核心”，关注“一个焦点”，依托“两个平台”，抓好“三个环节”，重点做好以下三个方面的工作。

　　（一）抓好三位一体现代终端建设思想动员工作。一是通过自律互助小组开会进行授课动员，宣讲整店打造的趋势、带来的收益以及前景，消除零售客户的顾虑和担忧。二是通过开展相关趣味活动，零售户与零售户之间的熟悉程度，增强零售户的积极性和主动性。三是进一步让员工贯彻落实对三位一体工作，加强员工对三位一体工作的重视程度。

　　（二）抓好整店打造动员工作。一是加快零售户的实地勘察，尽快收集好打造名单以及项目，并签订《自律小组整店打造意向书》。二是加快与组长沟通，选定装修公司并询价商谈，尽快确定打造预算，明确改造时间。

　　（三）建立目标，统筹推进三位一体现代终端建设。一是树立各个阶段的完成时间节点，通过对标的方式，按照对应期限加强推进三位一体现代终端建设工作。二是将烟柜置换以及整店打造目标细分到个人，确定周目标、月任务。

　　通过此次参观学习，认识到我们在各方面与靖西局存在着不小的差距，而且在开展三位一体工作上打开了一片新的天地，学习到了推进的方向和铺路的方式，提高了三位一体推进骨干工作方式的维度，转变了大家的工作思维方式，加强了大家对三位一体的重视程度。为铺设三位一体工作蓝图打下坚实的基础。