烟草在线湖北消息　　有这么一个人，当你正在和别人聊天的时候，他会挤进来，叽叽喳喳：“说什么，说什么呢，有啥事，我给你出出主意……”

　　有这么一个人，当你正在电脑上正苦思冥想工作的时候，突然思路被打断，“错了，错了，不是这样做的！你应该这样……”然后叭啦叭啦一大堆，让你的脸上好大一个囧。

　　有这么一个人，当你的店面一如继往的经营时，他又来了：这里不对，那里不好，这个要换，那个要改，让你头duang的一下，简直要疯掉了。

　　你说，这个人是不是特讨厌，就是这么一个讨厌的人居然是一名客户经理，每周都要与126名客户打交道，想想那些客户，麦嘎！……

　　有一天，就有这么一个客户被他管上了。这名客户叫张相书，是一名老革命党员，家境困难，靠一个小店面赖以维生。店面是路边一个简易搭建的木棚。他在第一次拜访这名客户的时候简直惊呆了，小木棚又破又脏，看上去仿佛一阵风就能刮走。窗边一张破烂的木板上杂乱的堆着副食和卷烟，棚内一个简易的小炉子上煮着白面条，连青菜都没有。经过拜访，他了解到老人的生活很窘迫，大多都是周边的熟人在照顾生意，几乎只是保本经营，连正常的生活都很难维持，一个月最多10条烟都订不到，这些让他的心里又酸又痛。这不，闲事又管上了……

　　他回到部所，又是上网查询，又是画图的，熬了几宿，为老人的小木棚策划了一份方案，希望能改变店面的面貌，扩大销售额，增加收入。他拿着方案兴冲冲的找到老人，当说明自己的来意时，老人很为难：“我这店好好的，你叫我换这改那的，换来换去还不是卖这些东西，再说，我哪有钱去买新东西！”他不死心，几次上门，向老人例举了店面陈列的重要性，都被老人拒绝了。为了帮助店面能够增加营业额，他自费买了油漆和加固木棚的工具，利用周末和下班时间，号召朋友们一起帮忙，把木棚全部修补了一遍，重新上漆。从旧货市场买来货架柜台，刷新后重新把店里面的货物摆放好。考虑到老人的店在路边，来往车辆多，他在售货的窗户边刷上醒目的字：我是革命老人，我坚强生活。历经两个周末和平时抽出的时间，这个小店终于让人眼前一亮。店面装修好了，可是老人的货物太少，他建议老人多进点货，看着老人为难的眼神，他知道老人没钱，于是自费垫了2000元钱，帮老人进了卷烟和一些好卖的生活用品。老人泪眼婆娑的拉着他的手说：好孩子，你对我的好，我无以为报，但是我不能用你的钱。他说：就当我为你投资，你相信我，生意一定会好起来的，到时你再把钱还我。

　　在以后的拜访中，他只要路过老人的店面总要去看望老人，帮他摆摆货品，帮他解决一些生活困难。老人的卷烟月进购量也从10条以下开始增加，20条、50条，半年以后，已经月均150条以上了。半年后的一天，他正在部所上班，突然，老人来了，抱着一筐鸡蛋，拿着2000元钱，一看见他，抓着他就泪流满面：“孩子，鸡蛋一个都没碎，我一直抱着，你的钱，我挣回来了！现在我买得起肉吃了！”

　　看来，这闲事还真是管对了！

　　还有位客户叫龙海安，她的店铺在316国道上，又正是个十字路口，店面的生意很红火，有一次拜访的时候，客户正在和朋友兴高采烈的聊天，他突然听到了一句：这店哪都好，就是烟卖的不咋地。“咋回事，咋回事，看看我能不能出出主意。”瞧瞧，这爱管闲事的毛病又犯了。客户很不高兴：“哦，你来了，又来推销烟的吧，跟你说了多少次，我不想订，真是管的宽！”他耐着性子等客户发完牢骚，堆着笑跟客户解释：“你看你的店面在临街，又是个交叉口，周边有很多的工程正在建设，外地人也多，卷烟的销量是完全可以提升的，你店里的卷烟品牌太少，都是几个省产烟，要不您试着订点省外品牌，利润也高一些，我帮你推荐几个好卖的品牌？”客户一听，更加生气了：“说了半天，还不是来搞推销，不订！你赶紧走！”

　　再次上门的时候，他抱着十几条卷烟和一盒打火机放到客户面前，跟她说：“这点烟你先放这儿卖，我给你写了个牌子，卷烟买一送一，谁要是买一盒烟你送他一个打火机，只促销两周，保管生意好。”客户很生气：“我说你这人还真是厚脸皮，太平洋警察局来的吧，我说了我不订，你还强买强卖了！怎么着，我今天还真的就是不要了！”

　　“你误会了，这些卷烟先放你这儿卖，要真是卖不出去我再拿走.”

　　“那这钱......”

　　“没事没事，我先垫着就是”

　　“要不......我给你打个条？”

　　“看您说的，我们打了这么长时间的交道，我还信不过你，再说，你也不可能为了这点烟跑了，对吧？

　　第二周再去拜访的时候，客户老远一见他就赶紧迎出门去，拉着他的头，激动的说：“你给我的那点烟早就卖完了，我还在其它经营户那里周转了一部分，真是太谢谢你了！”

　　现在这名客户在他的建议下换了一个大的卷烟陈列柜，卷烟的品牌由以前的6、7个增加到现在的30多个，订购量也从以前月均50条到现在的700多条。

　　就是这么一个爱管闲事的客户经理，让他所辖的农村市场网订率从以前的35%增加到现在86%以上；电子结算率从以前的27%增加到现在的89%；卷烟品牌上柜率从以前的省产烟为主，少量低档省外烟到现在的省产、省外均衡发展；他的客户投诉率几乎为0；他从参加客户经理岗位的第一年就被评为“十佳客户经理”......

　　他的名字叫葛辉。他总是这么爱管闲事，总爱给自己找闲事管。他只是一名普通的县级市营销部的小客户经理，而他的客户总爱称他为“我们的大经理”，如果你是他的客户，你会不会觉得他很“讨厌”呢？