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烟草在线遵义消息 2017年，贵州省遵义市市区局（分公司）以“四个突出”切实加强零售客户基础资料的日常维护与管理工作，确保零售客户基础信息准确无误，为制定和调整营销策略提供科学依据。
一是突出原则。以准确、全面为原则，完善客户基础信息，建立客户基础信息库，同步提升客户服务有效性。
二是突出内容。围绕26项客户基础信息数据值，由营销部、客户部、客户经理三级建立起客户基础信息数据质量监督体系，结合营销日常工作内容，定期对客户基础信息数据进行抽查与核实，全过程跟踪数据的准确性。
三是突出要求。创新“数据同步更新、客户主动对接”模式，提醒零售户在经营信息发生变化时主动来电告知。要求客户经理对客户基础信息数据实时进行更新，对变动等情况进行核实确认，及时维护到V6系统中。
四是突出过程。量化客户基础信息管理工作的考核指标，细化考核细则，坚持做到“有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核”，激发营销人员对该项工作的积极性。
