烟草在线南昌消息　　江西南昌青云谱区有一块与南昌县交界地带——主桥东路，属于城乡结合部位，零售客户布局分散，经营理念薄弱，卷烟销售水平较低，为了改善这块区域卷烟销售水平，提升零售客户卷烟结构和盈利，青云谱区分公司特制定四项服务提升计划。

　　一是经营指导服务。该区域城卷烟零售店的“服务”人员，大部分都是住家或留守老人，普遍年纪大、文化低、能力低，传统思想根深蒂固，缺乏经营理念，急需通过经营指导改善现状。但是，营销人在客户拜访沟开展经营指导时，多半都会吃闭门羹。因此，营销人员想法设法收集零售客户子女们的手机和微信号，然后，通过微信直观生动的传递营销和新品知识，提供经营指导服务。通过他们的子女，从而潜移默化的改变这“服务”人员的经营理念。

　　二是结构提升服务。为了提升该区域零售客户的卷烟销售盈利水平，必须通过提升销售结构入手，但是提升该区域的卷烟消费结构不能一蹴而就，而是立足于原有消费水平的基础上，适当引导，循序渐进。从精心选择品牌、控制进货数量入手，为零售客户量身定制个性化的品牌，在品牌的选择上求精不求多，在购进数量上严格控制，并选择几个经营能力强的零售客户进行引导，以点带面的实现整体提升。

　　三是节日促销服务。在提升销量的服务中，营销人员一般都会利用农村市场特点开展促销服务，比如针对赶集、节日和红白喜事等，及时组织适销对路的卷烟品牌，开展促销服务，以满足零售客户和市场需求。

　　四是市场维护服务。由于城乡结合部地区居住混杂，地理复杂，一些违法者正是瞅准了这个机会，销售假、私、非卷烟，甚至无证进行卷烟经营，从而扰乱市场消费环境，侵害零售客户和消费者的合法权益。因此，营销人员与专卖部门携手开展“一对一”服务，每周针对该区域开展市场维护和巡查，开展专卖法规宣传和卷烟查处工作，从而改善城乡结合部经营环境和。（应浩/罗东凯）