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烟草在线崇左消息 按照营销队伍转型建设的要求，为集中解决“两支队伍”培训效果不佳、方法单一的问题，近日，广西崇左市公司以培训实际需求为出发点，积极做好培训方式和内容的优化创新，不断提升客户服务水平。
一是加强客户经理培训。进一步转变思想观念和工作方式，以现代终端建设为切入点，努力提高客户满意度和盈利水平，注重市场动态的研究，提升服务能力，实现自身角色由客户的管家向经营顾问转变。
二是加强零售户培训。针对各片区、镇（乡）交通不便、零售户文化水平的差异，客户经理利用拜访计划表等工具，制定合理的拜访计划，抓住零售户空闲时间，采用“一对一”、“小锅炒”的形式，开展现代终端建设上门培训服务，确保培训的针对性和有效性。
三是确保培训实效。进一步完善内容、形式等培训细节，从源头上保证培训效果。编制《卷烟零售户应知应会》作为培训教材，采取“一口清”、定期抽查等多种跟踪方式，促使真正掌握培训内容；统一制作培训课件，各营销部结合实际适当调整，确保培训课件质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
