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烟草在线高安消息 近日，江西高安市分公司围绕“三个加强”，全力推进客户服务工作。
一是加强了解沟通。以电话与实地拜访相结合的方式与客户就卷烟购、销、存情况进行沟通交流，第一时间了解客户需求、周边消费者需求及货源投放、服务工作的评价，并结合沟通情况，做好相应策略调整、跟进工作。
二是加强信息收集。立足准确、有效、全面原则，及时做好客户守法情况、意见建议、库存情况等市场信息的收集、记录，并着重就客户反映的诸如市场监管力度、辖区存在假私非卷烟流通等问题，及时反馈专卖部门，做好实时跟进，以实现对市场的全面掌控。
三是加强服务跟进。要求营销人员在指导客户做好店面形象提升和标价签粘贴工作同时，加强销售引导，并从客户需求和当前营销角度出发，明晰客户做好紧俏烟替代品牌培育的重要意义，切实使之转变销售思路，拓宽卷烟销售面。
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