烟草在线嘉禾消息　　近期来，在开展“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动中，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）指导零售客户立足消费者特征，改进动销经营手段，从构建“一群三圈”入手，加强对消费者忠诚度的培育，不断拓展销售，促进稳量增效。　　

　　“一群”，即完善客户经理——零售户微信群。这个以客户经理为核心，有市场经理、市场稽查员、配送员参与的零售户微信群，及时更新发布企业最新政策和营销策略，让零售户在第一时间掌握品牌培育和卷烟营销相关信息；及时发布物流配送动态时间表、“路线图”，让零售户知情。还设置“卷烟经营技巧大家谈”专栏，推出品牌陈列技巧、卷烟安全防范举措、新品卷烟促销手段和推广方案等内容，让星级零售户谈生意经，让广大零售户从中受到启发和领悟，不断提高经营管理水平。

　　“三圈”，即一是维护重点客户圈。指导零售客户依据销售数据和贡献度对消费者进行分类管理，确定重点客户范围，收集消费者的个性化需求信息，建立消费者档案，主动维护与重点客户的关系，巩固稳定消费群。二是利用微信朋友圈。指导零售客户充分利用微信朋友圈的宣传作用，将店面形象、卷烟陈列、活动信息等制作成特色传播媒体，提高门店关注度，扩大门店影响力，增加销售机会，提升营销效果。三是建立同业伙伴圈。鼓励客户转变经营意识，重视与同业经营者的关系管理，重点建立和加强同周边卷烟零售客户的关系，共同营造商圈良好消费环境、统一零售价格、确保明码实价、提升整体利润水平。