烟草在线中山消息　　广东中山市东升镇丽城花园有这样一家商店，红漆金字招牌鲜艳夺目，玻璃镜面货架一尘不染，商品琳琅满目，货物分门别类，处处彰显着高端时尚大气的风格，实在想象不出来这家烟酒店的老板李锦锐是一位腿脚不方便的残疾人。

　　面对不幸李老板并没有向命运低头，他靠自己的双手自力更生，经营着商店。“自己的腿脚也不方便，过去顾不上布置烟柜。后来客户经理小郑经常过来，又是擦拭烟柜，又是整理标价签，还讲销售技巧、经营思路。没想到，这一来店面大变脸，生意也越做越火红了。”

　　李老板是中山市局（公司）帮扶困难零售客户的受益者之一。党的群众路线教育实践活动以来，营销二区域在转作风上“聚焦用劲”，把帮扶服务送上门。负责李锦锐商店所在辖区的客户经理郑海霞，便是活动的一个典型。无论店面装饰、货架整理，还是专柜陈列、条烟造型，在她精心改造下，彰显出独特风格，门前醒目的“双喜”造型更是大大提升了店铺形象，得到顾客一致好评。郑海霞每次拜访都会带上一些打火机、陈列条模等物料，并且耐心指导李老板宣传推介新品牌的技巧。在双方共同努力下，本来一家不起眼的小商店，已发展为每月营业额15多万的烟酒店，成为李老板一家的主要经济来源。

　　如果说中山烟草带给李锦锐的是自信，那带给东升社区这位母亲的则是坚强。

　　十多平方米的店面，整整齐齐的卷烟陈列，醒目清晰的明码标价……一间简易小店，撑起了一个病魔折磨下的困难家庭。中山市东升镇“阿珊便利店”的老板娘曾桔花激动地说：“没想到烟草证那么快就办下来了，我还学会了网上订货，都是烟草公司帮忙，感谢对我们家的帮助。”

　　今年4月，在志愿服务活动中，营销二区域市场经理关子贤得知，东升社区有一名可怜而伟大的母亲，小儿子不幸早夭，9岁的女儿又身染顽疾，半岁起四肢便瘫软无力，肌肉萎缩，生活无法自理。丈夫外出工作，照顾女儿以及经营小店的重担就落在这位母亲身上。

　　消息传来，帮助曾姐尽快办好烟草专卖零售许可证成了烟草人的心头事。通过上报，曾姐的困难引起局（公司）关注，领导高度重视，要求专销联动，研究帮扶措施。接过任务后，营销二区域和专卖二大队迅速投入服务，开辟绿色通道，成功为她办理了烟草专卖零售许可证。

　　在服务曾姐的客户经理关丽珊看来，“授人以鱼，不如授人以渔。”除了新入网订货指导、明码标价维护，她还特别注重对曾姐进行经营指导。

　　“客户经理小关都经常过来鼓励我，跟我聊聊家常、关心我孩子情况，还教我网上订货，帮助我做卷烟陈列，讲解卷烟的特点卖点。”曾姐正在明亮的烟柜台前忙活着，慢慢打开话匣子“在她的帮助下，店里的生意有了起色，生活比以前踏实多了。”那一刻，曾姐露出美美的一笑。

　　想客户所想，急客户所急，中山市局（公司）通过多种措施帮扶困难零售客户，积极履行社会责任，办实事、解难题，让遭遇不幸的一个又一个家庭看到了希望，感到了甘甜。