烟草在线崇左消息　　“白驹过隙，时光荏苒”，不知不觉，这已经是他工作的第20个年头。20年的时光，见证了一个风华正茂的少年成长为做事沉稳、经验丰富的烟草人的人生蜕变，见证了一名烟厂技术员到烟草公司的客户经理，再到市场经理的华丽转身，见证了一个烟草人在工作岗位上无悔奉献的青春韶华。尽管工作在南疆边陲大石山区最贫困的县份，他却用自己的行动谱写着炫丽的人生篇章。他，就是广西崇左市烟草公司天等营销部市场经理韦明生。

　　敬业　扎根大石山区十五载

　　“敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，从我做起，从现在做起”。这是韦明生对“敬业”的理解。工作二十年来，他一直用这种理解来鞭策自己并付诸行动。

　　韦明生是南宁武鸣县人，1995年进入武鸣卷烟厂，成为一名技术员。2000年武鸣卷烟厂与南宁卷烟厂合并，韦明生被分流到天等县烟草专卖局，面对工作的调动，他没有拒绝，也没有抱怨，而是毅然收拾行李奔赴天等。

　　天等，壮语为“石头耸立”的地方。天等县处于大石山区，“八山一水一分田”是天等的真实写照，这里土地贫瘠，交通闭塞，一直是国家级的贫困县。当时从武鸣坐班车，整整6个小时才到达天等，路途遥远加上陌生的环境，当时很多分流人员人心思动，很难静下心来工作。新的岗位和艰苦的环境也让初到天等的韦明生感觉“水土不服”。但面对困难，他没有被吓倒，而是把它当做是一个适应和学习的过程，将之作为人生的重要经历。经过几个月的磨合期后，韦明生克服了这些困难，生活上、工作终于走上了正轨。

　　工作和家庭，好比鱼与熊掌，大多时候往往很难兼得。在两者之间，韦明生选择把工作放在首位，因此他心里一直觉得亏欠了家庭。因为工作和家不在同一个地方，韦明生每周都启动“往返跑”模式。一个星期七天，韦明生有五天是在天等工作，有半天时间是在往返的路上，剩下一天半时间陪家人。韦明生总感觉欠着妻子太多，也没有对家庭尽到应有的责任，但因为身上还有工作这份担子，他就告诉自己必须首先完成自己的职责使命。

　　2013年3月，他岳父不幸患上了食道癌，医生告知要尽快动手术，否者后果不堪设想，对于这个晴天霹雳，让他陷入了两难的境地，因为当时正是天等现代终端建设的关键时期，他是市场经理，负责各个工作的开展，此次如果突然回去，各项工作将难以开展，将影响着天等整个现代终端建设的进程，但他也知道岳父的病情不能耽搁着。经过一番思想斗争后，他决定还是先把工作交代好后再回家处理岳父的事情，同时他把情况汇报给了领导，领导知道后，批示让他尽快回家，等处理好家庭的事情后再过来上班。得到领导同意后，第二天他才安心的回家。

　　在天等工作的这十五年里，韦明生用实际行动诠释了一个烟草人的爱岗敬业，而他工作的真实写照，也正是武鸣卷烟厂分流到各地工作人的一个缩影。

　　尽责　做网订工作的排头兵

　　客户经理的职责是为客户提供周到细致的服务，及时、准确地为零售户排忧解难，让零售户满意，韦明生始终牢记着自己的这一职责。

　　2012年是天等推广网订工作的关键一年，当时整个辖区面临着客户整体年龄偏大、文化水平偏低、客户分散等困难。面对网订推广工作，很多客户经理都持观望态度，工作进展缓慢。当时韦明生还只是一名普通的客户经理，看到大家都害怕做“出头鸟”，韦明生就给自己立下了军令状：力争上半年所管辖客户网订率达到65%，下半年达到95%。

　　为了做好网订推广工作，韦明生通过排查摸底了解了所管辖客户的经营状况，针对不同的客户采取不同的网订方式：经营能力强、硬件条件好的客户建议采用电脑订烟；缺乏硬件条件则建议客户采取手机订烟。对于网订积极性低的客户，韦明生通过宣传引导、耐心讲解等方式让客户了解网订的方便性和快捷性。“办法总比困难多，只要坚持做，困难都会得到解决的”。在推广网订工作遇到问题时，韦明生总是笑着这样鼓励自己。

　　网订推广工作开展到一半的时候，韦明生发现福新乡的网订工作进展缓慢，网订率仅为30%，他调查后发现没有网订的客户都集中在苗村一带。苗村海拔较高，交通闭塞，居民分布散，网络信号差，影响了网订工作的推广。为了完成自己立下的军令状，韦明生不辞辛苦骑着摩托车来到苗村，拿出随身携带的手机和宣传资料，手把手教客户使用手机订烟，反复强调手机订烟注意事项，直到客户学会操作后才离开。

　　经过一年多的努力，2012年底韦明生所管辖的客户网订率达到了98%以上，成了全市烟草推行网订工作的排头兵。

　　用心　做客户经营的好帮手

　　从一线员工走上中层岗位，多年的工作经验让韦明生深知，要做一名优秀的市场经理不只是一名好的品牌推销员，还要做好市场的调查员，具备深挖市场、掌控市场的能力，更要做好客户经营的好帮手，提高客户经营能力，帮助客户成长，而扮演好这些角色的秘诀就是用心。

　　2013年，韦明生刚担任市场经理时，就遇到了对市场不了解、客户不熟悉、业务不熟练等问题，为了克服新岗位面临的困难，他花三个月的时间一家一户实地走访，一个乡镇一个村屯进行市场调研，终于获得了第一手市场资料。如今全县辖区1327个零售客户，只要说出一个零售客户的名字，韦明生就能够知道该客户的经营状况、经营位置、经营能力等相关信息，成为辖区有名的“客户通”。

　　担任市场经理后，在做好本职工作的同时，韦明生想得最多的是如何做好客户的经营参谋，帮助客户获得最高利润。他每月会选出几位客户作为重点指导对象，把他们近年来的销售情况、所处商圈位置、经营优势劣势、经营存在问题和经营建议，以座谈、实地指导的形式传递给客户，提高客户销售水平。

　　黄金健是天等县城一名零售户，销售点位置优越，2012年卷烟月均销量120条，月均毛利2340元，销售能力仅为中等。2013年初，韦明生把黄金健列为重点指导对象，通过全方位分析，建议该客户充分利用优越位置，做好店面装修装潢、争做现代零售终端户、开发企事业单位业务用烟市场等工作。黄金健采用了韦明生的建议。经过一年的转变，2013年，黄金健卷烟月均销量达到247.6条，月均盈利5271.5元，同时他目前已经有了两家分店。

　　实干　做终端建设的先行者

　　在全市开展现代零售终端建设过程中，“以柳州网建为标杆，学贵港终端经验”成了当时整个崇左现代终端建设学习的榜样。韦明生作为一名市场经理，是天等辖区现代终端建设的具体组织者和执行者。为了确保任务的圆满完成，韦明生知道自己必须率先垂范，抓好落实，做到勤学、善思、实干。

　　为了学习贵港终端建设的先进经验，韦明生制定了详细的学习计划，组织客户经理、市场内勤到贵港实地参观、体验现代零售终端、参与零售户面对面的交流，亲身感受现代零售终端的先进性、现代性和时代性，学习贵港终端建设的原始文件，听取贵港介绍现代终端建设思路、工作过程、操作方法和成效变化。

　　在学习贵港终端建设先进经验后，韦明生根据天等的实际情况，努力探索适合天等现代终端建设的发展道路，并向局（营销部）领导提交了《天等开展现代零售终端建设意见稿》，简洁鲜明地提出了天等终端建设要以转变观念为前提，打牢客户软硬件设施，加强各部门间的协同合作，因地制宜的推进现代终端建设。

　　在开展现代终端建设过程中，韦明生以身作则，冲在工作的最前线，手把手教会客户使用零售终端系统，主抓终端建设客户培训，亲身参与客户店面形象提升工作，帮助客户做好消费者信息采集。韦明生实干的工作精神，一致得到客户和同事的好评，被局（营销部）领导树立为现代终端建设的榜样。

　　在劳动中做奉献，在奉献中谱写人生。韦明生用自己的青春书写了工作热情，用奉献诠释着工作的价值。他就像一棵木棉树，扎根南疆边陲，扎根大石山区，每次春分来临，总会绽放火红的花朵，描绘着一幅炫丽多彩的人生画卷。