云南省宣威市落水烟叶站是宣威市的烤烟大站，常年烤烟种植面积稳居全市前列。落水镇矿产资源贫乏，工商业比较落后，烤烟产业是落水镇的经济支柱，也是两千多户当地农民的主要收入来源。多年以来，宣威分公司落水烟站始终坚持“全心全意服务烟农”的宗旨，时刻把烟农利益放在心上，想烟农之所想，急烟农之所急，用实际行动践行着“两个至上”行业共同价值观。

　　服务贴心赢赞誉

　　8月中下旬的云南烟区已进入烟叶收购旺季，落水烟站，没有拥挤和嘈杂，三三两两的烟农，有的正在交烟，有的在闲坐，偶尔有烟农走到观察窗口前去看一眼。旺季，一个“繁忙”的代名词，偌大的烟站却显得有些安静。以前交烟总得挤个把小时，现在收购秩序相当好，收购人员态度也好，大家在休息室喝着水、抽着烟，种烟挺好，有盼头！作为一名地地道道的烟农，落水镇落水村的张荣种烟已经有20多个年头了，对种烟收烟的变化了然于胸，坐在落水烟站烟农休息室内；前来交烟的老孙用了一个很标准的手势—“伸出大拇指”，很简洁地回答了“烟站服务怎么样”的问题。一张挂着收获喜悦的笑脸，一个竖起的大拇指，最终诠释的是行业与烟农这两个截然不同主体之间的和谐。这简简单单的笑容和手势里，究竟蕴藏着怎样的意蕴？这里面有落水烟站工作人员持之以恒的努力。

　　多年来，落水烟站干部职工始终把烟农利益放在心上，努力为烟农办实事、解难题。他叫李满华，多年的优秀共产党员、先进工作者，现任落水烟站的站长。他秉承“利国惠民、至爱大成”的价值理念，勤勤恳恳，亲农爱农，把烟农的事办得贴心、舒心。他总说：“做群众工作难，但是我觉得，对群众感情不真不深，做起来肯定难，用心用情去做就不难。”每年育苗的时候都是春寒的季节，无论下雨、下雪他都要到苗床地里查看苗情，甚至在春节除夕，他还要到苗床地里查看苗情。当烟苗们茁壮成长的时候，他的衣服里、头发中都沾染了无数的泥土。每年移栽期间，他都要到田间地块查看移栽的情况，看到烟农没有规范移栽，就亲切跟烟农交流，告诉他们那些地方做的不到位，并亲自示范给他们看；看到移栽进度慢的，他就会记在自己的心里，亲自打电话给农户，以聊天的方式，耐心向烟农讲解适时移栽的重要性。烈日当头烟苗受旱之时，他看在眼里急在心里，立马组织抗旱先锋队为烟农送去生命之水，看到烟苗茁壮成长，他脸上露出了笑容。为确保烤烟生产各项技术措施落实到位，无论烈日当空还是寒风凛冽，无论是近还是远，只要烟农需要，再苦再累他都会是为烟农排忧解难，帮助烟农解决生产中的困难。

　　“同心”人更近

　　他叫朱颖勋，落水烟站的烘烤主管。为了让广大烟农更容易掌握烘烤知识，他通过现场培训、实地指导等方式向烟农讲解，不仅让烟农掌握了烘烤知识，还拉近了与烟农之间的距离。在采摘烘烤期间，为帮烟农烤好烟，他几乎没有闲暇时间，每天带着烘烤科技员挨家挨户的指导烟农采摘，编烟，装炉，烘烤，回潮，和下杆。烟农烘烤期间遇到了问题，总是第一时间电话联系他，他先在电话里耐心地给烟农进行讲解，电话里解决不了问题，就及时赶到现场进行处理，长久如此他们心照不宣。2018年8月正当烤烟烘烤的关键时刻，朱颖勋接到电话后一如既往赶到烟农家中帮忙解决烘烤难题，完事后细心的烟农发现他咳嗽厉害才得知他因感冒无暇去医院，长拖引起肺炎。在场的几个烟关切地说道　“你都病了咋不早说，不好好休息，还到处走呢！”知疼知热，此时烟农们眼光里流露出来的更多是对朱颖勋的关心。朱颖勋说“与烟农打交道时间长了，就会产生感情，心与心相连，才能真正做好工作。”烟叶工作周期长，又面对千家万户的烟农，情况复杂，要取得成绩，靠的是“同心和同向”，只有我们和烟农之间相互支持、理解、配合、信任，工作才会协调，氛围才能协调。

　　严守制度保规范

　　“收购时，烟站等级定得准，俺们卖烟更放心了。”“定级公正、价格合理，这几年烟站的工作越来越规范，我们信得过他们。”“公平公正”、“放心”是落水镇烟农对烟站工作的评价。这样的认可是落水烟站严格执行专业化散烟分级收购模式，坚持诚信服务、规范管理的结果。在收购中，落水烟站坚持严格管理、公开收购、阳光操作的原则，在不断完善合同管理、内部监管、收购管理等规章制度和流程的基础上，严格落实阳光收购，公开烟叶收购流程、标准、价格、举报电话等内容，把收购纪律作为“底线”和“红线”；保证既不提级提价也不压级压价，保证不克扣斤两，保证随收购随结算，保证烟农当日交售、当日收购，保证不以粗暴态度对待烟农；做到丰年歉年一个样、先收后收一个样、生人熟人一个样、干部群众一个样、农场烟农一个样，坚持杜绝“人情烟”、“面子烟”。此外，我们还积极实行办事公开和民主管理制度，对涉及烟农利益的事项一律做到公开、公正、透明。多年来，落水烟站干部职工用规范的管理、优质的服务赢得了烟农的认可和赞誉。

　　基层烟站是服务烟农的前沿阵地，也是行业的形象窗口。只有以烟农的利益为重，切实提高服务水平，真正让烟农放心满意，我们的事业才能健康稳定发展。