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云南烟叶复烤公司“三个聚焦”提升工业客户服务能力

2018年12月21日 来源:烟草在线 作者:董俊敏
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  烟草在线云南消息  为满足卷烟工业品牌需求,云南烟叶复烤公司坚持以客户为中心、以质量为抓手、以服务为重点,主动聚焦客户关注点和需求,持续为客户提供个性化、专业化、特色化服务,突出“三个聚焦”,着力提升工业客户服务保障能力。

  聚焦定制化加工工作。与工业客户共同打造“基地共建、发展共赢”的紧密型合作创新模式,加强开展专项交流和技术对接,完善相关工艺实现路径、加工技术标准和配套关键技术,加工出让客户满意、让客户点赞的产品。公司已经与4家卷烟工业确定了“定制化加工点”,与5家卷烟工业成立了“联合研究室”。

  聚焦均质化生产工作。认真落实中国烟草总公司关于推进2018年重点品牌均质化加工工作要求,全年高质量完成18家工业企业、19个重点品牌、512万担均质化加工任务,加工集中度69.5%。国家局对公司下属8家复烤厂均质化检查,烟碱变异系数均在4%以下,水分变异系数均在2.5%以下。

  聚焦烟叶加工质量。以工业要求的等级分类、等级纯度为核心,全面加强过程管控和质量监督,有效降低选后烟叶等级质量容忍度,持续提升烟叶的工业可用性和烟叶资源利用率。结合分选环节烟叶状态呈现“相对静止”的特点,充分发挥分选作业人工除杂优势,提高选后烟叶原料的纯净度。

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