烟草在线盐边消息　　为提高对烟农的服务质量，2016年来，四川省攀枝花市盐边县局（分公司）按照“重心下移、夯实基础、注重服务”的原则，将烟农合理分类，为不同类型的烟农提供“私人订制”入户指导技术服务，烟农满意度大幅提升。

　　一是科学谋划，合理分类。根据种植规模、技术水平、示范效应等对烟农进行综合分类，将种植面积在15亩以上的烟农与精益示范区内的烟农划分为重点农户，其他烟农划分为普通农户。

　　二是全面覆盖，个性服务。根据不同类型烟农的不同需求，制定“个性化”指导方案，打造“私人订制”服务。同时，要求技术员对重点农户的周指导率达100%，对普通农户月指导率达100%。

　　三是强化措施，促进落实。将中心站（点）每日指导服务情况按月进行汇总分析对比，并在县局内网公示。同时，将基础数据的收集更新、实际指导率等与月度考核、“红橙黄”牌管理方案挂勾，促进指导服务工作推进落实。

　　四是跟踪监督，及时回访。通过实地回访与电话回访，向烟农了解政策宣贯、技术落实情况及烟农对技术员的服务质量满意度与意见建议，并及时反馈给相应技术员，促其提高服务质量。

　　目前，全县已回访烟农2000余户（占全县种植户数的三分之二），受访烟农均表示对于技术员提供的服务非常满意。