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近日，广西崇左市扶绥县烟草专卖局通过植入网办宣传、数字智能办理、优化岗位等举措，切实提升许可证网办率。
一是植入宣传，强化意识。通过梳理许可证办理事项，消除网办堵点，针对群众不懂电脑、营业执照号网上无法查询等情况，协调联合政务大厅使用大厅屏幕滚动播放网办步骤、操作指南，使广大群众看得到、看得懂，在群众进入大厅、办理营业执照开始植入网办快捷高效的引导意识，与市监部门无缝对接解决营业执照无法网上查询等问题，强化群众网办意识。
二是数智赋能，升级便利。协调县政务大厅在一楼入口处设置“简快办”服务台，将办理步骤录入“简快办”服务电脑，智能解说相结合结合，在服务台的工作人员现场为群众提供“难办”和“帮办”服务，提供“帮办+网办”贴心服务，实现“数智+便捷”便民服务，鼓励办事群众首选一体化在线政务服务平台办理业务，提升网办成功率和便捷性。
三是优化岗位，相互补位。政务服务窗口设置AB岗，A岗由证件员专任，负责现场网办一对一辅导答疑；B岗由各管理所业务骨干轮任，专门负责诚信小组培训宣贯、现场宣传和传单派发，加大网办知晓面。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
