“每一条卷烟都有自己的‘身份证号’，也就是这个32位条码，在销售过程中，通过核对条码数字，还可以有效防止卷烟被调包，避免不必要的损失。”

“条码中的信息包含了打码出库日期，可本着“先进先出”原则，按时间的先后顺序销售，避免长时间存放，导致霉变。”

“我刚开店，比较忙，没时间去咨询，又什么都还不懂，你们主动上门为我讲解，教我如何经营，真的是帮了我大忙了，服务真周到，谢谢你们！”零售户宋女士感激地说道。

江西省宜黄县烟草专卖局（公司）稽查员杨晓荣正在向新办证零售户传授真假卷烟识别技巧和防调包、防霉变注意事项。

专卖稽查员上门“送技”传授真假识别技巧

新办证零售户由于缺乏经营经验，对烟草部门有关规定和政策也不是很了解。为切实提升新办证零售户规范经营意识和经营技巧，宜黄烟草积极组织开展“送技上门”服务，为新办证零售户讲解在经营过程中如何防盗、防骗、防调包、防霉变以及真假卷烟识别、网上订货、商品陈列、盈利计算等经营技巧，帮助新办证零售户全面提高经营能力。

为提高服务质量和客户满意度，客户经理与稽查员“双管齐下”开展“上门送技”，助力新办证零售户提升经营能力。客户经理通过上门跟进拜访服务，帮助新入网零售户尽快熟悉网上订货、网上支付等业务，让零售户尽快熟知订货流程、订货时间、送货时间，面对面传授商品陈列、盈利计算、终端形象等经营技巧和经营注意事项，充分做好新入网零售户订货前的指导工作。稽查员通过面对面、手把手直观的教学，采取理论与实践相结合，利用宣传海报宣传与实物比对讲解的方式，向新办证零售户详细讲解经营中常见的利群、中华、芙蓉王等假冒卷烟的特征和识别点，让零售户迅速掌握识别技巧。同时，还向零售户耐心宣传烟草法律法规，利用查获的典型案例，通过以案说法的方式，帮零售户算好经营账、成本账，切实提高零售户规范经营意识和风险防范能力，引导其守法经营、规范经营、诚信经营。

“为群众办实事没有终点，只有新起点。”宜黄烟草相关负责人表示：“今后我们将继续聚焦零售户“急难愁盼”问题，制定帮扶计划，开展“一对一”上门服务，“面对面”“手把手”做好现场经营指导工作，不断增强零售户的获得感、信任度和满意度。”