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为进一步提升行政服务大厅智慧化、精准化、个性化服务水平，福建省莆田市城厢区烟草专卖局近日推出了VR办事导览模式，把行政服务大厅的真实场景“搬”到网上，为群众带来更加便捷的沉浸式办事体验。
“VR办事导览”是利用VR虚拟现实技术，将城厢区烟草专卖局行政服务大厅各处设施设备与现实一一对应，实景展示大厅全部服务区域和事项。办事群众只要在手机端登录莆田烟草公众号，点击进入“VR办事导览”模块，即可实景漫游城厢区局行政服务大厅。目前，“VR办事导览”有5个服务场景，涵盖了行政许可业务办理、罚款缴纳、真假烟鉴别、培训视频、公示公告等。在VR全景下，群众可直接点击各服务模块“入口”快捷查询、办理相关业务，提供7×24小时在线查询与业务办理渠道。
据悉，自城厢区烟草专卖局推出VR办事导览以来，行政服务大厅咨询接待工作压力大幅减轻，办事群众申请材料首次准备的完备度、准确度也提高到90%以上，有效避免了群众因材料不全、信息了解不全所导致的上门咨询、延迟办理的问题，受到广大群众的好评。
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