为实现烟草行政许可提质增效，2021年以来，浙江慈溪市烟草专卖局积极响应政府数字化改革，因地制宜抓细落实便民服务举措，全面助力实现群众办事“零跑腿”。今年以来，已办理许可证申请465件，其中，网上办理346件，一窗办理118件，零次跑比例达到99.78%。

　　畅通“一站服务网络”

　　做精做细政务服务“最小颗粒度”

　　通过完善政务网基础信息维护、日常市场走访宣传和对外公布咨询电话等形式，确保办事群众能以最便捷的形式获取信息。目前，许可证新办事项可凭一张身份证办理，且能借助公安“阿拉警察”APP实现刷脸即可替代身份验证；其他行政许可事项的办理也已将申请资料需求等缩减到最小范围，极大地便利了群众办事。

　　制定“全程操作规范”

　　全面推进政务服务“阳光化办理”

　　结合本地实际，在浙江省局专卖管理人员“八条禁令”的框架下，制定落实《烟草专卖证件管理人员廉政建设制度》，明确证件管理人员履职过程中的“四不”原则和办件程序中的“两不得”、“两严禁”，完善首问责任制和限时办结制，重点落实好新办许可证的抽检工作，防范违规办理许可证风险，有效规范办件流程、提高办件质量。

　　落实“一窗办理模式”

　　创新丰富政务服务“交互式办理”

　　继推出“慈溪烟草证件交流QQ群”等便捷方式供办事群众咨询和传递申请资料基础上，联合市场监督管理局推出“香烟店联合审批群”，吸收市场监督管理局所有派出机构窗口工作人员，在群众办理营业执照后，第一时间通过钉钉传递烟草专卖零售许可证新办所需的一应资料，烟草窗口办结后再以快递送达办结结果，真正实现办事群众“零跑腿”。