“感慨、感动、感恩……”

4月27日一早，在前往山东会堂参加山东省庆祝“五一”国际劳动节暨省劳动模范和先进工作者表彰大会的路上，山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂卷包车间高级技师何鹏程不觉百感交集。

当他接过沉甸甸的全国五一劳动奖章时，心中的千言万语汇成了一句话：“心心在一艺，其艺必工。”

从业29年来，他扎根车间，一心一“艺”向着成为工匠的梦想稳步前行。

善用“望闻问切”

1994年，何鹏程在MK9卷接机组上开启了自己的职业生涯。

老师傅们的言传身教，让这个22岁的年轻人意识到，将挥洒在机台上的汗水转化为对设备的深入了解是一件颇有成就感的事。

此后的日子里，不管操作哪个机型，何鹏程总是通过“望闻问切”了解设备脾气和秉性。

维修人员处理设备问题时，他总是站在一旁，观察设备构造，了解设备运行原理；前辈传授技艺时，他总是认真记录理解，不放过任何知识点；他向维修人员借来设备图纸资料，对照资料与设备“对话”，遇到不懂的问题，不时向身边人请教……

“刚开始，我主动帮维修人员递工具。当发现自己每一次都能递对时，我很开心，自信心更足。”何鹏程笑言。

竞赛，是对何鹏程日渐提升的职业技能水平的检验。在2000年青岛卷烟厂举办的首届技术比武中，他获得了PROTOS系列卷接机组冠军。此后，他又两次参加全国烟草行业烟机设备维修职业技能竞赛，并于2008年在PASSIM70机型竞赛中拔得头筹。

大赛锻炼，让何鹏程对自我有了更为清晰的认识，开始更加有针对性地补齐短板。

勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。在青岛卷烟厂对技能人才日趋重视的氛围中，何鹏程先后操作多个机型，并从操作工转为维修工，渐渐成长为机械维修主管，一步一个脚印获得了技师和高级技师资格，与设备的感情也日渐深厚。

“东瞧瞧、西看看，这问问、那问问，一寻思、一操作，问题就解决了。”卷包车间青年职工李龙仍然清晰地记得初见何鹏程排除故障时的一幕。

他对于何鹏程的“魔法”大为着迷，赶忙加微信，请教快速排除故障的秘方。何鹏程给出的答案，仍旧是“望闻问切”。

“就像这个杯子，不同的人从不同的角度观察，看到的内容不尽相同。设备故障亦然，不能一听操作人员反映问题就动手，而应当留心观察，识别异常声音，再根据自身维修经验有针对性地提问，最终找到合适的维修路径。”何鹏程指了指面前的茶杯比喻道。

遇到问题不急不躁，按照自己的节奏观察并思考，依托知识储备给出解决方案，何鹏程用一次次的“药到病除”，持续为车间生产保驾护航。

没有“差不多”

在何鹏程的办公桌上，记者发现了一叠被工工整整的正楷文字填满的党员学习笔记。自2003年加入中国共产党以来，他坚持学习，持续提升党性修养。

“做任何事情都要严谨认真，我的字典里没有‘差不多’。”何鹏程坦言。

在卷包车间技能大师王彬看来，何鹏程是个喜欢和问题“闹别扭”的人，容不得工作中的一点小瑕疵。

在卷包车间青年员工徐凯眼中，何鹏程注重精准和精确，“不说‘大概是’”“不做拿不准的事”。

何鹏程的徒弟朱岩则笑称师傅有“强迫症”，对工作精细到“每一个标点符号”。

……

提及何鹏程，人们总是喜欢用“严谨”来评价他。据何鹏程介绍，这除了受家风影响外，还受一次出国学习经历的影响。

1998年，何鹏程得到机会前往英国参加莫林斯公司的技术培训，结识了年逾70岁的技术工人麦克。跟班学习期间，麦克严谨的工匠精神深深感染了他。

“麦克常说技术没有‘maybe’，我们学习先进技术振兴民族卷烟工业，同样需要这样的态度。”何鹏程边回忆边说，“回国后，我把跟班学习资料收集起来，放入了软盘里。后来每每看到它，都会督促自己严谨一点，再严谨一点。”

后来，何鹏程又接触到更多科学的质量管理理念，促使他不断探索创新。

从产生灵感到形成课题，从深入攻关到成果发布，何鹏程依托QC小组，一次又一次寻觅着“让设备越来越听话”的问题解决方案。

近年来，他所在的团队共获得中国质量协会QC成果发布一等奖1项、中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目2项、全国烟草行业优秀QC成果发布一等奖1项、山东中烟QC成果发布一等奖8项，申请专利9项，多项成果在行业内得到推广应用。

育人有标尺

“师傅坚持‘一把尺’育人，对每一名学生都一视同仁，鼓励我们在一次次突破中成就更好的自己。”何鹏程的徒弟、第五届山东中烟烟机设备修理职业技能竞赛ZJ112机型第一名获得者刘志崇这样说道。

坚持高标准、高质量，为企业培养更多高技能人才，是何鹏程近年来的工作重点之一。

为了让年轻人更好“读懂”设备，他喜欢在维修现场即兴开讲。

“何工每次排除故障后，都会拉着维修和操作人员一步步讲解，不把问题讲明白了，绝不‘放人’。”李龙笑着说。

在何鹏程看来，问题解决了不代表真正吃透技术了，年轻人能够讲明白问题、写出解题思路、独立解决问题，才算合格。他对青年员工说，这是一个漫长的成长过程，需要不断努力进取，“坚持再坚持，才能挖到‘钻石’”。

他注重将传统与现代授课方式融会贯通，将自己归纳整理的数十万字的卷接机组技术资料和设备维修档案进行汇总，为青年员工提供技术指南。为了达到更好的授课效果，他结合实际工作制作PPT课件。闲暇时，他还时常浏览相关App，学习年轻人更容易接受的授课方法，实现授课趣味性和逻辑性的统一。

他一直在探索多种形式的传道授业方式，尝试运用短视频与手绘设备图相结合的方式，让设备知识更加“生动可感”。

近年来，在他的带领下，1名徒弟考取高级技师、1名徒弟考取维修技师、4名徒弟考取操作技师，5名徒弟走上维修岗位。他执教的选手有2人获全国烟机设备技能竞赛第二名、2人获山东中烟烟机设备技能竞赛第一名、4人获“烟草行业技术能手”称号。

在培育好工厂“未来”的同时，何鹏程近年来也在助力行业人才培养工作——参与行业标准审定、教材编审、题库编审、鉴定命题、竞赛执裁等工作30余次，多次对参赛选手进行培训；作为行业师资库兼职培训师，累计为3400人次授课1360课时；在行业内探索开展跨单位师带徒活动，为兄弟单位优秀青年技能人才培养添砖加瓦……

29年，获得了多少大大小小的荣誉，何鹏程早已记不清楚，当被记者问及想对1994年刚工作时的自己说些什么时，他望向窗外，缓缓说出七个字：“一心一‘艺’去热爱。”