当前正处在新发展阶段，新理念新发展是这个时代各行业的共同主题。伴随着科学技术的不断进步，消费形式也呈多样化的发展趋势，无形也促进了卷烟消费新发展。为了提高消费者的体验效果，将前沿科技运用到卷烟消费领域，许多地方都在积极探索利用线上消费者服务平台和线下门店结合，不断创新开展消费体验，努力提升消费者满意度，极大地开拓卷烟消费新局面。

一是科技驱动沉浸体验。烟草公司可以结合先进的前沿技术和科技创新成果的转化利用，运用多种建模技术，建立消费者画像，上下游联动构建数字化消费者平台，搭建智能、高度可视化的数字场景，方便消费者在公众号上找到附近消费点，读取所需品牌信息，并可“取数”赋能店铺经营，帮助培育忠实消费者。充分利用互联网为品牌培育助力，抢抓新媒体流量红利、抢占“线上阵地”，以品牌直播宣讲模式，向零售客户宣传品牌特点，深入讲解品牌文化故事、品牌经营技巧，不断提高零售客户品牌培育水平与开口营销能力，激起零售客户向消费者主动推荐的意愿。同时要广泛引导卷烟零售户借助微信、抖音等信息技术平台，充分展示自己门店特色，吸粉引流，积聚人气，让更多的消费者内心向往，期待亲身体验。这样创新宣传模式，对消费者内心产生极大的冲击力，让他们沉浸喜悦的体念之中，有力激发消费者激情和消费欲望，从而踊跃购买。

二是体验深化品牌认知。显示基层烟草局通过线上线下相结合的方式，全面推进卷烟消费体验模式。线上开启报名通道，线下开展小而精的定制化圈层活动，为消费者带来别开生面的美好体验。在线上要充分展示优质品牌的回购率，积极播报新品牌新特点，广泛吸引消费者关注。在线下要精心打造一些特色体验店开展沉浸式体验活动，并根据不同的主题内容进行布置，店内特色的品牌陈列，不同位置的灯箱更是融入不同主题的文化元素，给消费者留下深刻的品牌印象。消费者可以开展手工自制操作，团队合作，粉丝互动，让体验者在领略品牌风格特征的基础上加深对于品牌调性的认同感，利用情景体验设备，联合声、光、电立体视听功能，打破传统卷烟体验方式，升级消费者与文化的交互体验模式，带给体验者全新的立体视听感受。每场活动结束后，开展满意度问卷调查，针对消费者的建议进行活动改进，并在活动结束后，让活动嘉宾总结回顾品牌文化之旅等交互式体验感受活动，积极对各品牌点评，让消费者享受足不出户的多元体验，更好地深化对各品牌的认知，加深品牌印象，拓展品牌销售潜力。

三是认知助力消费发展。结合各地卷烟销售情况和节假日特点，烟草公司主动可以依托烟草消费者服务平台，围绕不同消费群体开展主题策划活动。策划主要以消费者的所感、所需为切入点，以期在潜移默化间加深消费者的价值认同，增强消费者粘性，培育更多忠粉。例如在特定节假日开展主题活动，元旦、母亲节等假日主题活动，也有元春游子返乡系列活动；针对不同特色的终端及品牌开展活动，授牌终端消费有礼，婚庆宴席主题活动。紧抓“数据掘金”，客观研判数据，紧跟数据方向“量身定制”营销活动方案，通过分析消费者数据动态，把握市场脉搏，形成以消费需求为引领，现代营销为手段的特色品牌培育模式，从“满足需求”到“引领需求”，强化科技创新，满足消费者个性化、多元化的消费需求。

总之新时代新发展，特别是信息技术的支撑下，为卷烟营销和消费提供了更加便捷、高效的宣传模式和沟通服务功能，为经营者和消费者提供了更灵活多元的体验模式。这对卷烟消费来说，是大事更是好事！