作为四大跨国烟草公司之一的帝国品牌近年来致力于实施五年战略，旨在推动企业转型成为以消费者为主导的“挑战者”企业。该公司表示，帝国品牌是四大跨国烟草公司中规模最小的，这意味着如果要取得长期成功，必须成为强大的“挑战者”。要实现这个目标，就要更好地了解消费者及其选择，通过高效的运营时刻保持对市场的敏感，能够迅速响应市场需求，同时建立起一种企业文化，让员工能够发挥最大作用。

以消费者为主导推动转型

2021年，帝国品牌提出实施五年战略，旨在以消费者为主导推动企业转型。作为该战略的一部分，帝国品牌设立了全球消费者办公室，现在拥有两个用户感知中心，与消费者积极互动，了解他们的需求。帝国品牌表示：“通过增强对消费者的洞察力、丰富产品组合、提高品牌管理和创新能力以及推出下一代新型烟草制品（以下简称NGP），我们始终将消费者置于决策的中心。”

帝国品牌在进入新型烟草制品市场的过程中采取了“挑战者”方式，他们只在电子烟、加热卷烟及尼古丁袋等已经取得突破的领域且拥有良好销售渠道的市场中推出产品。

根据帝国品牌的五年战略，他们不仅要重振可燃烟草业务，而且全面启动NGP业务。帝国品牌在近几年主动退出了几个市场，以重新调整业务重点。例如，他们退出了竞争激烈的日本加热卷烟市场，认为该市场不适合其发展。调整业务重点后，该公司尝试在试点市场推出新产品，仔细研究消费者对产品的反映，然后再考虑扩大销售规模。

帝国品牌已在欧洲11个市场推出Blu bar一次性电子烟。帝国品牌发言人表示：“目前，许多电子烟消费者使用的都是一次性电子烟。我们一直呼吁采取行动，防止向未成年人推销电子烟产品。我们积极应对一次性电子烟面对的挑战，并努力通过产品创新解决相关问题。近期，我们在英国推出了配备可拆卸电池的新款产品Blu Bar1000，随后会在欧洲其他市场推出该产品。”

帝国品牌发言人补充道：“使用可拆卸电池是电子烟设计的重要进步，这能够使电子烟废弃物处理更安全、更高效。尽管这不能完全解决大量废弃的电子烟问题，但是可以通过产品创新，增加电子烟抽吸次数来解决部分问题。基于对消费者的观察，我们将进行更多创新。”

打造可靠的产品

2023年对帝国品牌的NGP业务来说是重要的一年，该公司在当年的年度报告中表示：“产品创新以及在目标市场推出新产品推动了公司收入加速增长。我们在电子烟、加热卷烟和尼古丁袋三个产品类别都提供了可靠的产品，消费者可以在欧洲20多个市场和美国市场购买到我们的NGP产品。NGP业务加速发展，使得我们在全球的收入同比增长26.4%。在我们一直重点投资的欧洲市场，公司收入同比增长40.4%。”

然而，并非一切都按计划进行。2024年2月5日，美国食品药品监督管理局（FDA）向帝国品牌子公司Fontem US的四款Blu一次性电子烟和一款Myblu电子烟发布了营销拒绝令，这意味着这些产品无法在美国销售。

帝国品牌电子烟产品的主要市场为比利时、捷克、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、葡萄牙、西班牙、英国和美国，加热卷烟的主要市场为保加利亚、捷克、希腊、匈牙利、意大利、波兰和葡萄牙，尼古丁袋的主要市场是奥地利、丹麦、爱沙尼亚、冰岛、挪威和瑞典。帝国品牌的产品市场分布印证了其发展战略，即只在已经取得突破的领域且具备良好销售渠道的市场中推出新产品。

尽管帝国品牌的销售市场之广令人印象深刻，但在全球舞台上，帝国品牌的规模仍小于其他三家跨国烟草公司。因此，它采取了一种创新的合作方式。

该公司在报告中表示：“我们建立了多个创新中心，位于利物浦和汉堡的创新中心凝聚了公司自有开发团队和第三方合作伙伴的力量。新的工作方式使我们的产品从最初提出概念到在市场上推出的时间缩短了一半，并提高了我们同时处理多个项目的能力。这一点尤其重要，因为我们需要采取多种方法，了解各个市场因当地文化和监管环境不同而产生的不同消费偏好。”

NGP业务仍处于发展阶段

尽管已经取得了很大进展，但帝国品牌认为其NGP业务目前还处于发展阶段。该公司的烟草产品包括卷烟、雪茄和鼻烟等各种类别，但在其对外发布的报告中很少提供NGP业务的数据。对此，帝国品牌发言人表示：“随着五年战略持续推进，我们将不断核实公司在各个市场的NGP收入。”

帝国品牌2024年实施了11亿英镑（1英镑约合人民币9.02元）的股票回购计划，高于2023年的10亿英镑。帝国品牌表示，他们将资金投入到四个优先事项：支持可持续增长新战略、维持合理的资产负债、推动业务绩效逐年增长、回报股东。

帝国品牌发言人表示：“我们仍然致力于投资NGP业务，加大对创新产品的投资力度。我们的NGP计划是基于对市场数据和消费者的观察，在市场上推出更有针对性的产品。”